Отзыв об отеле easyHotel Milton Keynes 3*

РЕДАКТИРОВАНИЕ: снизила оценку на одну звезду из-за вялого ответа, который касался только одной из многих проблем, и отсутствия реакции на мою первоначальную жалобу, отправленную напрямую в EasyHotel.
Начну отзыв с того, что я пыталась связаться с EasyHotels и подать жалобу более недели назад, но так и не получила ответа, поэтому решила написать отзыв.
Мы забронировали 2 двухместных номера на четверых для участия в мероприятии в Милтон-Кинсе. Когда мы приехали в отель, персонал был дружелюбным и приятным, а процесс регистрации был простым и удобным. Нам предоставили номера рядом друг с другом, что было очень кстати.
Когда мы вошли в один из номеров, от него очень сильно пахло сигаретным дымом, поэтому мы попросили переселиться в другой номер, что нам разрешили, и нас поселили в другой номер дальше по коридору.
Номера соответствовали ожиданиям от бюджетного отеля, и кондиционеры в них работали хорошо. Однако в обоих номерах, где мы останавливались, были проблемы, в том числе:
Номер 1:
— Сильный рыбный запах из слива одной из душевых кабин, усугубляемый тем, что окна нельзя было открыть.
Номер 2:
— Розетки издавали треск при подключении зарядных устройств.
— Отсутствовал держатель для туалетной бумаги, из-за чего рулоны валялись на полу.
— Отсутствовала резиновая пробка внизу душевой двери, поэтому ванная комната затапливалась, когда включался душ.
Хотя это не было прямой виной отеля, в номерах напротив проживало много людей, которые очень шумели и входили и выходили из своих номеров, казалось, каждые 15 минут с полуночи до 4 утра. Из-за этого мы почти не спали.
Нам предложили бесплатный поздний выезд, чтобы водитель мог выспаться и спокойно отвезти нас домой вечером (из-за чего он пропустил часть мероприятия, на которое мы приехали). Однако в 8 утра сработала пожарная сигнализация из-за того, что кто-то курил на лестничной клетке, и нам всем пришлось уйти и стоять на улице в пижамах больше часа, прежде чем её выключили, и мы смогли вернуться в номера.
В целом, несмотря на вежливость и дружелюбие персонала, я не могу рекомендовать этот отель.