Наша группа забронировала 7 номеров в этом отеле на более чем 13 ночей во время крупного общественного мероприятия в Лондоне, заплатив более 140 фунтов стерлингов за номер в сутки, что почти вдвое превышало обычную цену отеля. Мы ожидали комфортного проживания и приемлемого уровня обслуживания, но, к сожалению, это стало одним из худших впечатлений от пребывания в отеле за всю историю нашей семьи.
Самой большой проблемой стало кондиционирование воздуха. Во время нашего пребывания температура в Лондоне превышала 30°C, однако ни один из кондиционеров в наших 7 номерах не работал должным образом, несмотря на то, что отель рекламировал номера с кондиционерами. Температура в номерах оставалась около 28°C или выше в течение всего дня и ночи, что делало крайне невозможным сон или даже комфортное пребывание в номерах.
Несмотря на неоднократные жалобы, нам просто говорили, что кондиционеры сломаны или что из-за жары они не работают должным образом. Никакого ремонта, вентиляторов или альтернативных решений предложено не было.
Уборка номеров также была крайне неудовлетворительной. Номера не убирались должным образом, оставались неприятные запахи, мусор не всегда выносился, а постельное белье не менялось должным образом, несмотря на наше длительное пребывание. Несколько раз нам приходилось самим убирать часть номеров.
Из-за сильной жары еда испортилась, несколько членов нашей группы, включая детей, заболели, и многие ночи мы провели без нормального сна. Некоторые сотрудники также были пренебрежительны и не оказывали никакой помощи, когда мы высказывали свои опасения.
Это была не единичная проблема, затронувшая один номер или одну ночь. Она затронула 7 номеров за более чем 13 ночей и существенно повлияла на наше пребывание.
Учитывая условия, которые мы пережили, и завышенные цены, мы считаем, что существенный частичный возврат средств или компенсация полностью оправданы.
К сожалению, мы не вернемся в этот отель и не можем рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самой большой проблемой стало кондиционирование воздуха. Во время нашего пребывания температура в Лондоне превышала 30°C, однако ни один из кондиционеров в наших 7 номерах не работал должным образом, несмотря на то, что отель рекламировал номера с кондиционерами. Температура в номерах оставалась около 28°C или выше в течение всего дня и ночи, что делало крайне невозможным сон или даже комфортное пребывание в номерах.
Несмотря на неоднократные жалобы, нам просто говорили, что кондиционеры сломаны или что из-за жары они не работают должным образом. Никакого ремонта, вентиляторов или альтернативных решений предложено не было.
Уборка номеров также была крайне неудовлетворительной. Номера не убирались должным образом, оставались неприятные запахи, мусор не всегда выносился, а постельное белье не менялось должным образом, несмотря на наше длительное пребывание. Несколько раз нам приходилось самим убирать часть номеров.
Из-за сильной жары еда испортилась, несколько членов нашей группы, включая детей, заболели, и многие ночи мы провели без нормального сна. Некоторые сотрудники также были пренебрежительны и не оказывали никакой помощи, когда мы высказывали свои опасения.
Это была не единичная проблема, затронувшая один номер или одну ночь. Она затронула 7 номеров за более чем 13 ночей и существенно повлияла на наше пребывание.
Учитывая условия, которые мы пережили, и завышенные цены, мы считаем, что существенный частичный возврат средств или компенсация полностью оправданы.
К сожалению, мы не вернемся в этот отель и не можем рекомендовать его другим.