Отзыв об отеле Hyatt Place West London Hayes 4*

Честно говоря, с чего мне начать? По прибытии не было персонала, который мог бы встретить вас на стойке регистрации, а затем у лифтов! Да, хитрые лифты! Мы застряли на 25 минут в лифте между 5/6 этажами. Мы нажали на звонок экстренной помощи, на который кто-то ответил, но нас не услышали, так какой же смысл был в этой экстренной функции? Очевидно, что это не тестировалось и не поддерживалось. В итоге мы позвонили в службу экстренной помощи. В конце концов нас вытащил механик отеля, который не подал виду, что он здесь, хотя мы кричали о помощи. Выйдя, мы больше не хотели идти в лифт и спросили, где лестница… он нас проигнорировал! Поэтому я спросил его еще раз, и в конце концов он указал в направлении. Мы дотащили наши сумки до нужного этажа, а затем не смогли пройти через двери, так как ключ-карты не работали! В этот момент мы все были потрясены, шокированы и, откровенно говоря, раздражены. Затем я оставил свою семью, и мне пришлось спуститься по 6 лестничным пролетам к запасному выходу, чтобы добраться до стойки регистрации! Менеджер был совершенно бесполезен и не слушал, как я рассказывал ему о неисправностях лифта и о том, что я связался со службами экстренной помощи. Это было очевидно, когда приехали сотрудники службы экстренной помощи, и он спросил меня, звонил ли я им… Я дважды ответил ему, что звонил! Единственное, что он сделал, это поменял наши комнаты на нижний этаж, так как моя мама не может очень хорошо подниматься по лестнице из-за состояния здоровья, а мы не хотели подниматься на лифте. Номера были хорошими. Тогда ужин был отвратительным и имел вкус духов. Не говоря уже о том, что у них не осталось вилок, и мыть их отказались, поэтому нам предоставили деревянные! Какой в ​​этом смысл? Персонал был не очень любезен. Я должен сказать, что одна дама на стойке регистрации была прекрасна, но остальным, это точно, нужно обучение обслуживанию клиентов и гостеприимству. В отеле также воняло. Я бы вообще не рекомендовал эти места. Очень жаль, потому что номера были хорошими, но это все. В довершение ко всему, стул в моей комнате, я сел на него и упал навзничь! Винты были ослаблены, и стул просто опрокинулся! Очень не впечатлен. Избегайте любой ценой!