ОБМАН КЛИЕНТОВ – ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА И НУЛЕВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Мы заплатили высокую цену за однокомнатную квартиру в отеле Charles Hope Greenford и получили подтверждение бронирования, в котором четко указан номер 703. По прибытии, без предупреждения, объяснений или обновления подтверждения, нам предоставили номер 606, крошечную студию, которая совершенно не соответствует тому, что мы бронировали и за что заплатили.
На ресепшене Glassworks Greenford нам ясно дали понять, что это на 100% ошибка Charles Hope, объяснив, что Charles Hope уже предоставил наш подтвержденный номер (703) другим гостям, используя тот же номер отслеживания, несмотря на наше письменное подтверждение.
Когда мы связались с Charles Hope, они прямо солгали нам, заявив, что в забронированном нами номере были «проблемы с техническим обслуживанием». Сразу после этого они поставили нас на удержание и повесили трубку. Мы позвонили снова, нам сказали, что нас переведут в отдел бронирования, и снова нас оставили на удержании и отключили. Это не случайность — это было преднамеренное уклонение от ответа.
Это не случайность — это было преднамеренное уклонение от ответа.
В итоге они перезвонили, но отказались переселить нас, отказались вернуть полную сумму и не взяли на себя никакой ответственности за свою ошибку.
Теперь мы застряли с ребенком в ледяной, тесной студии, которая пахнет туалетом, а телевизор приклеен скотчем! Он буквально приклеен скотчем, чтобы не развалиться, хотя мы заплатили за однокомнатную квартиру. Это не просто плохое обслуживание — это ложная реклама и получение оплаты за то, чего они сознательно не предоставляли.
Что еще хуже, так это их отношение: вместо того, чтобы извиниться или исправить проблему, они пытались ввести нас в заблуждение, заставляя чувствовать себя виноватыми за то, что мы требовали то, за что заплатили.
Эта компания нечестна, непрофессиональна и явно чувствует себя комфортно, вводя клиентов в заблуждение, а затем игнорируя их, когда их ловят на этом. Если вы бронируете здесь, будьте готовы к понижению категории номера в последнюю минуту, лжи и игнорированию после того, как они получат ваши деньги.
Мы останавливались здесь несколько раз, и каждый раз у нас возникали проблемы, мы пытались сообщить им об этом, но они не помогали. Мы успокаивали их и возвращались каждый раз, но это – это уже слишком и несправедливо! Никогда больше сюда не вернусь! Ужасное обслуживание и отношение!
Избегайте Charles Hope Greenford любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили высокую цену за однокомнатную квартиру в отеле Charles Hope Greenford и получили подтверждение бронирования, в котором четко указан номер 703. По прибытии, без предупреждения, объяснений или обновления подтверждения, нам предоставили номер 606, крошечную студию, которая совершенно не соответствует тому, что мы бронировали и за что заплатили.
На ресепшене Glassworks Greenford нам ясно дали понять, что это на 100% ошибка Charles Hope, объяснив, что Charles Hope уже предоставил наш подтвержденный номер (703) другим гостям, используя тот же номер отслеживания, несмотря на наше письменное подтверждение.
Когда мы связались с Charles Hope, они прямо солгали нам, заявив, что в забронированном нами номере были «проблемы с техническим обслуживанием». Сразу после этого они поставили нас на удержание и повесили трубку. Мы позвонили снова, нам сказали, что нас переведут в отдел бронирования, и снова нас оставили на удержании и отключили. Это не случайность — это было преднамеренное уклонение от ответа.
Это не случайность — это было преднамеренное уклонение от ответа.
В итоге они перезвонили, но отказались переселить нас, отказались вернуть полную сумму и не взяли на себя никакой ответственности за свою ошибку.
Теперь мы застряли с ребенком в ледяной, тесной студии, которая пахнет туалетом, а телевизор приклеен скотчем! Он буквально приклеен скотчем, чтобы не развалиться, хотя мы заплатили за однокомнатную квартиру. Это не просто плохое обслуживание — это ложная реклама и получение оплаты за то, чего они сознательно не предоставляли.
Что еще хуже, так это их отношение: вместо того, чтобы извиниться или исправить проблему, они пытались ввести нас в заблуждение, заставляя чувствовать себя виноватыми за то, что мы требовали то, за что заплатили.
Эта компания нечестна, непрофессиональна и явно чувствует себя комфортно, вводя клиентов в заблуждение, а затем игнорируя их, когда их ловят на этом. Если вы бронируете здесь, будьте готовы к понижению категории номера в последнюю минуту, лжи и игнорированию после того, как они получат ваши деньги.
Мы останавливались здесь несколько раз, и каждый раз у нас возникали проблемы, мы пытались сообщить им об этом, но они не помогали. Мы успокаивали их и возвращались каждый раз, но это – это уже слишком и несправедливо! Никогда больше сюда не вернусь! Ужасное обслуживание и отношение!
Избегайте Charles Hope Greenford любой ценой!