Мы приехали ближе к вечеру. В баре/ресепшене было довольно тихо. Мы подошли к девушке, назвали наше имя. Девушка выглядела очень растерянной. Она снова спросила наше имя. Мы снова назвали его и даже назвали по буквам. Она снова растерялась, снова спросила по буквам. Она переспросила наше имя пять раз. В нём 4 буквы, и 2 одинаковые, так что почему же всё так сложно? Никто не предложил нам помочь с багажом или донести его. Мы бы отказались, но нам этого не предложили. Я мог бы попросить водителя оставить багаж в машине, и, хотя я пробыл там несколько дней, я мог бы взять с собой 2-3 чемодана, так как, возможно, я куда-нибудь ещё поеду.
Мы добрались до нашего номера. Он был вполне достаточного размера для всего необходимого: холодильник, чайник, утюг и гладильная доска. Окно не открывалось, возможно, из-за разбитой ручки, не знаю точно. Из-за этого в номере было немного жарковато.
Ночью я спал нормально, но подушки настолько мягкие, что практически сплющиваются, когда на них лежишь. Поэтому утром пришлось попросить дополнительную, так как из-за неудобной позы у меня болела шея и спина. Несколько раз ночью я просыпался от жары. Ярко-зелёная лампочка на пульте управления кондиционером (он центральный), а также небольшая щель в двери, через которую проникал свет оттуда, со стороны, где находится запорная планка. Мне нравится спать в кромешной темноте.
Душ был действительно хорошим, с хорошим напором, приятной и тёплой водой. Тропический душ тоже был хорош, и, поскольку я на высоте почти 2, 1 метра, он был над головой, что было очень приятно. В душе тоже было много места, и вокруг туалета тоже было много свободного места.
Завтрак был средним: только яичница-болтунья, других вариантов яиц, насколько я видел, не было, или что-то ещё. Можно было попросить жареное яйцо или яйцо-пашот. В первый день были холодные сосиски, во второй – холодная фасоль и пережаренный бекон. Оба дня были подкрашены картофельными оладьями. Яблочный сок был из автомата, который был совершенно невкусным. Персонал был непропорционально загружен: один бегал вокруг, делая всё возможное, а другой просто стоял на стойке регистрации, делая вид, что ничего не делает. Из-за этого в оба дня шоколадки и круассаны были пусты. Чайные пакетики тоже однажды опустели во время завтрака. В первый день было 8-8:30 утра, и было довольно тихо. Около 5 столиков были заняты тарелками, и сотрудники за стойкой выглядели не слишком занятыми. На нескольких тарелках были крупные сколы. Столовые приборы выглядели так, будто их принесли из захудалой кафешки – громоздкие и дешёвые. У меня дома есть столовые приборы получше (в IKEA продаются хорошие столовые приборы по 41 пенсу за штуку, и они действительно выглядят как ресторанные).
Туалеты в ресторане были нормальными: маленькие кабинки, в которые неудобно заходить, если высокие, но чистые. Не пробовали еду здесь, так как поблизости, похоже, есть варианты получше. Рядом есть ресторан 5 Guys и пиццерия, а также другие рестораны в нескольких минутах ходьбы, или Uber Eats, если не хотите идти пешком.
Уборщица, которая убиралась в нашем номере, была приятной и вежливой, так что никаких претензий. Мы не хотели, чтобы номер убирали после первой ночи, так как мы только спали в кровати и завтракали, поэтому ещё не пользовались полотенцами. Поэтому, как мы и просили, просто положили нам новую подушку на кровать. Однако одна из кружек была треснутой и в пятнах, и уборка в номере показалась немного медленной. Кроме того, нам вообще не долили чай и кофе. Я понимаю, что номеров много, и чистота в них может быть разной.
Итак, полагаю, вопрос в том, остановился бы я здесь снова. Ответ на него – я просто не уверен. Меня раздражает необходимость повторяться, особенно когда дело касается такой простой вещи, как название отеля. Завтраки просто не впечатлили. От четырёхзвёздочного отеля я ожидаю большего.
Улучшит ли жалоба персоналу моё пребывание? Нет, потому что они не смогут сразу что-то изменить. Это проблема руководства, а не персонала, а также проблема качества, в решении которой персонал не имеет особого влияния, но всё же может внести небольшие изменения, например, изменить остроту еды или степень её пережаривания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы добрались до нашего номера. Он был вполне достаточного размера для всего необходимого: холодильник, чайник, утюг и гладильная доска. Окно не открывалось, возможно, из-за разбитой ручки, не знаю точно. Из-за этого в номере было немного жарковато.
Ночью я спал нормально, но подушки настолько мягкие, что практически сплющиваются, когда на них лежишь. Поэтому утром пришлось попросить дополнительную, так как из-за неудобной позы у меня болела шея и спина. Несколько раз ночью я просыпался от жары. Ярко-зелёная лампочка на пульте управления кондиционером (он центральный), а также небольшая щель в двери, через которую проникал свет оттуда, со стороны, где находится запорная планка. Мне нравится спать в кромешной темноте.
Душ был действительно хорошим, с хорошим напором, приятной и тёплой водой. Тропический душ тоже был хорош, и, поскольку я на высоте почти 2, 1 метра, он был над головой, что было очень приятно. В душе тоже было много места, и вокруг туалета тоже было много свободного места.
Завтрак был средним: только яичница-болтунья, других вариантов яиц, насколько я видел, не было, или что-то ещё. Можно было попросить жареное яйцо или яйцо-пашот. В первый день были холодные сосиски, во второй – холодная фасоль и пережаренный бекон. Оба дня были подкрашены картофельными оладьями. Яблочный сок был из автомата, который был совершенно невкусным. Персонал был непропорционально загружен: один бегал вокруг, делая всё возможное, а другой просто стоял на стойке регистрации, делая вид, что ничего не делает. Из-за этого в оба дня шоколадки и круассаны были пусты. Чайные пакетики тоже однажды опустели во время завтрака. В первый день было 8-8:30 утра, и было довольно тихо. Около 5 столиков были заняты тарелками, и сотрудники за стойкой выглядели не слишком занятыми. На нескольких тарелках были крупные сколы. Столовые приборы выглядели так, будто их принесли из захудалой кафешки – громоздкие и дешёвые. У меня дома есть столовые приборы получше (в IKEA продаются хорошие столовые приборы по 41 пенсу за штуку, и они действительно выглядят как ресторанные).
Туалеты в ресторане были нормальными: маленькие кабинки, в которые неудобно заходить, если высокие, но чистые. Не пробовали еду здесь, так как поблизости, похоже, есть варианты получше. Рядом есть ресторан 5 Guys и пиццерия, а также другие рестораны в нескольких минутах ходьбы, или Uber Eats, если не хотите идти пешком.
Уборщица, которая убиралась в нашем номере, была приятной и вежливой, так что никаких претензий. Мы не хотели, чтобы номер убирали после первой ночи, так как мы только спали в кровати и завтракали, поэтому ещё не пользовались полотенцами. Поэтому, как мы и просили, просто положили нам новую подушку на кровать. Однако одна из кружек была треснутой и в пятнах, и уборка в номере показалась немного медленной. Кроме того, нам вообще не долили чай и кофе. Я понимаю, что номеров много, и чистота в них может быть разной.
Итак, полагаю, вопрос в том, остановился бы я здесь снова. Ответ на него – я просто не уверен. Меня раздражает необходимость повторяться, особенно когда дело касается такой простой вещи, как название отеля. Завтраки просто не впечатлили. От четырёхзвёздочного отеля я ожидаю большего.
Улучшит ли жалоба персоналу моё пребывание? Нет, потому что они не смогут сразу что-то изменить. Это проблема руководства, а не персонала, а также проблема качества, в решении которой персонал не имеет особого влияния, но всё же может внести небольшие изменения, например, изменить остроту еды или степень её пережаривания.