На четвертый день нашего пребывания, когда мы вернулись в гостевой дом и обнаружили, что персонал без разрешения вошел в нашу комнату. Персонал сказал нам, что в нашей комнате возникла проблема с утечкой воды из ванной на верхнем этаже, и он поставил в нашу комнату обогреватели и ведра. При этом две мои футболки были небрежно выброшены в мусорное ведро.
Недопустимо, чтобы нас не предупредили о ситуации. В нашей комнате были ценные вещи, такие как одежда, сумки и кошельки, которые, к сожалению, некоторые из них были пропитаны водой из-за протечки воды.
Кровать была частично пропитана водой, протекшей из ванной наверху, мы решили съехать и попросить вернуть деньги за следующий день. Индийская женщина, которая является менеджером, вместо того, чтобы искренне извиниться за причиненные неудобства и ущерб, проявила незаинтересованность и сказала: «Я не хочу говорить», что было действительно неуважительно. Она также продолжала разговаривать со стоящим рядом персоналом: «Она пытается быть умной», и, если предположить, что мы не понимаем английский язык, такое дискриминационное поведение было крайне непрофессиональным и оставило неизгладимое негативное впечатление.
Кроме того, когда мы попросили объяснить, почему ее сотрудники выбросили наши рубашки в мусорное ведро, она обвинила нас в том, что нам нужно было подготовить дополнительную одежду для наших путешествий. Обратите внимание, что за время нашего разговора менеджер не принес ни одного извинения.
Наконец, менеджер пообещал, что вернет деньги в день нашего отъезда, но я получил возмещение только тогда, когда продолжал жаловаться и связываться с Agoda, и гостевому дому потребовалось два месяца, чтобы вернуть комиссию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недопустимо, чтобы нас не предупредили о ситуации. В нашей комнате были ценные вещи, такие как одежда, сумки и кошельки, которые, к сожалению, некоторые из них были пропитаны водой из-за протечки воды.
Кровать была частично пропитана водой, протекшей из ванной наверху, мы решили съехать и попросить вернуть деньги за следующий день. Индийская женщина, которая является менеджером, вместо того, чтобы искренне извиниться за причиненные неудобства и ущерб, проявила незаинтересованность и сказала: «Я не хочу говорить», что было действительно неуважительно. Она также продолжала разговаривать со стоящим рядом персоналом: «Она пытается быть умной», и, если предположить, что мы не понимаем английский язык, такое дискриминационное поведение было крайне непрофессиональным и оставило неизгладимое негативное впечатление.
Кроме того, когда мы попросили объяснить, почему ее сотрудники выбросили наши рубашки в мусорное ведро, она обвинила нас в том, что нам нужно было подготовить дополнительную одежду для наших путешествий. Обратите внимание, что за время нашего разговора менеджер не принес ни одного извинения.
Наконец, менеджер пообещал, что вернет деньги в день нашего отъезда, но я получил возмещение только тогда, когда продолжал жаловаться и связываться с Agoda, и гостевому дому потребовалось два месяца, чтобы вернуть комиссию.