Отзыв об отеле Garden Court Hotel Aylesbury 3*

Я забронировал номер на субботу, 2 июля 2022 года. Предварительно я забронировал другие отели, но хотел отель, который был ближе к местному месту проведения, где мы были на концерте. Подарок для моей жены. После бронирования в Garden Court и получения подтверждения этого бронирования я отменил бронирование в других отелях. Всего за 5 дней до того, как я должен был приехать к Карлосу, из отеля он не назвал свою позицию, я предполагаю, что кто-то с некоторой «ответственностью» позвонил мне и сообщил, что им пришлось отменить мой номер. Я настоятельно посоветовал, что это неприемлемо, и в качестве оправдания приводил то, что подрядчики перерасходовали средства, и мой номер не будет доступен, хотя отель все еще будет открыт. Я спросил, могу ли я получить другую комнату, он ответил «нет», так как отель был полон. Я сказал, что на мероприятиях в Сильверстоуне (Формулы-1) и других местных мероприятиях я не найду альтернативного жилья. Это оказалось так! Я сообщил, что в результате мне придется ехать 3 часа. Все, что я получил, это «извините за неудобства, обвиняйте подрядчиков и т. Д. Это неприемлемо, и я отмечаю из предыдущих обзоров, что ремонт продолжается уже некоторое время. Я не смотрел на них, когда бронировал, и мне не нужно было это делать, когда мое бронирование было подтверждено. Это намного ниже стандарта гостиничного обслуживания Best Western, и я не собираюсь использовать их снова. Я сказал Карлосу, что это испортит мои выходные, и это не так. Романтические выходные, первые за 3 года, не испортились. Мне пришлось водить машину, а не пить и т. Д. И т. П. Карлос, я нашел ваши оправдания неискренними, покровительственными и совершенно лишенными сочувствия и какого-либо обслуживания клиентов, я не понимаю, почему вы и ваша команда не можете этого сделать. Управляйте собственными подрядчиками, что говорит о многом. Никакого предложения поиска альтернативного жилья или какой-либо помощи. Никакого обслуживания клиентов.