Отзыв об отеле De Vere Beaumont Estate 4*

Очень разочаровывающее пребывание – не рекомендую…
Мы останавливались в поместье Де Вере Бомонт на свадьбу моего кузена Джошуа 12.07.25, и то, что должно было стать радостным и запоминающимся событием, было полностью омрачено нашим неприятным опытом пребывания в отеле.
Мы – семья из четырёх человек (я, моя жена и двое детей), и забронировали номер ещё в январе 2025 года, думая, что, если мы предупредим заранее, несколько простых просьб будут легко удовлетворены. К сожалению, это оказалось совсем не так.
Я специально попросил номер рядом с холлом и на первом этаже, так как моя жена страдает ревматоидным артритом и не может ходить на большие расстояния или пользоваться лестницами. Меня заверили, что с этим проблем не будет. Однако по прибытии нас разместили на третьем этаже, в 15 минутах ходьбы от холла. Совершенно неприемлемо.
Я также попросил смежные номера – и мне снова сказали, что это не проблема. Вместо этого нам дали номера 303 и 307, которые не были смежными и находились через коридоры, что крайне затрудняло пребывание нашей семьи вместе.
В довершение всего, обслуживание клиентов на стойке регистрации было просто никаким. Персонал был невнимательным, пренебрежительным и постоянно повторял, что «ничего не может сделать». Даже когда я объяснил, что номер был забронирован за несколько месяцев до заезда и с чёткими требованиями, мне сказали «подать жалобу после проживания». Я даже дважды звонил перед заездом, чтобы убедиться, что наши пожелания будут выполнены. Меня заверили, что всё готово и соответствует нашим требованиям – совершенно неверно!
Просто отвратительное обслуживание. Я больше никогда не остановлюсь в отеле De Vere и посоветую его не посещать своим родным и друзьям. То, что должно было стать прекрасным семейным уикендом, превратилось в напряжённый, раздражающий и, честно говоря, ужасный отдых.
Избегать.