Отзыв об отеле Village Hotel Reading 4*

За последние двадцать лет я останавливался в этом отеле больше раз, чем помню.
Я и семья останавливались у вас на одну ночь в пятницу вечером, 22 ноября.
Я забронировал два номера, а при бронировании за несколько месяцев вперед я запросил два. Комнаты в непосредственной близости, так как моя мать зарегистрирована как инвалид, и один из ее опекунов должен был быть рядом, чтобы помочь, если мне тоже понадобится.
Меня заверили, что, хотя вы не можете гарантировать, что комнаты по соседству или напротив друг друга, вы могли бы разместить их недалеко друг от друга, так как Я забронировал за несколько месяцев вперед. Могу я добавить, что раньше это всегда размещалось. Когда я зарегистрировался, я был очень разочарован тем, что комнаты находились абсолютно в нескольких милях друг от друга, и хотя на одном и том же этаже комнаты находились на противоположных концах этажа. В то время я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации и обнаружил, что они очень пренебрежительно относятся к очень плохим навыкам обслуживания клиентов. И, похоже, не заботился и не пытался каким-либо образом помочь. Комната моих родителей была прекрасной, и они хорошо спали, за что я благодарен. Однако в моей комнате было очень холодно, а отопление не работало! И спать пришлось полностью одетым. Я чувствовал, что музыка еще долго загружается. Я ценю, что была вечеринка, однако музыка длилась слишком долго. Без учета интересов других гостей или, по крайней мере, предупреждения других гостей о планах отеля.
Сегодня утром выехали на стойку регистрации отеля, снова ужасное обслуживание клиентов. Сообщили, что нет отопления и т. Д. Опять же, никаких извинений, и, похоже, меня это не волновало.
Я абсолютно потрясена этим, как я уже говорила ранее, я живу на площади уже двадцать лет, и никогда не было такого ужасного опыта.
Я также сделал официальная жалоба, на которую я все еще жду ответа, снова ужасное обслуживание клиентов.