Отзыв об отеле Premier Inn Reading Central 3*

Я очень разочарована обслуживанием в этом отеле. Раньше я работала в PI и обычно всегда выбирала их отели, так как они довольно бюджетные. Этот отель находится в отличном месте, так как мы любим ездить в Лондон, поэтому останавливаться здесь очень удобно. Нам пришлось довольно долго ждать регистрации, это уже второй раз, когда я здесь останавливаюсь, и в прошлый раз у нас была та же проблема (до этого мы ждали около 20 минут из-за того, что ресторан был переполнен). Сотрудница была не очень услужлива. Мы спросили имя, указанное в бронировании, назвали наши фамилии, и она просто смотрела на нас минуту, потому что мы не были уверены, на чье имя оформлено бронирование. В итоге мы открыли электронное письмо и назвали номер подтверждения. Утром нам понадобился утюг, поэтому мой партнер спустился вниз, чтобы попросить его. Та же женщина, работавшая в двойную смену, спросила номер комнаты. Мой партнер назвал ей имя, указанное в бронировании, и она спросила номер бронирования, который был у меня в телефоне. Она назвала номер, и та тупо смотрела на моего партнера, пока не позвала меня подтвердить номер комнаты. Я полностью осознавала соблюдение правил защиты данных и т. Д. Но она заселила нас накануне вечером, а нам нужен был только утюг. Утюг принесли примерно через 30 минут, хотя я понимаю, что завтрак уже подавали, но мы проснулись и сразу захотели отправиться на Оксфорд-стрит. Номер был убран на приемлемом уровне, но у того, кто проводил еженедельную уборку, на плинтусах был толстый слой пыли, а кондиционер в нашем номере работал некорректно. Температура опускалась до 17°C, тогда как когда я работала в PI, минимальной была 19°, так что я не уверена, был ли наш кондиционер неисправен. Впрочем, я не жаловалась, так как сотрудник на ресепшене показался мне совсем неприветливым, а мы были там всего одну ночь… Меня разбудили в 5 утра, когда кто-то сверху что-то стучал по комнате. Несмотря на множество упомянутых недостатков, расположение и цена отеля, вероятно, позволят нам забронировать его снова. PI нужно больше инвестировать в персонал, так как я прекрасно понимаю, что работа в режиме «смена за сменой» и постоянная работа, вероятно, будут иметь низкий моральный дух. Жаль, что приходится писать такой негативный отзыв, но опрос до сих пор не пришел, и я надеюсь, что в следующий раз, когда я остановлюсь в этом отеле, персонал будет более внимательным и обеспечит гостям лучший сервис. Сокращение бюджета на оплату труда сильно сказывается на качестве обслуживания в этом отеле.