Сам отель неплохой. Он чистый, тихий, комфортабельный и расположен в хорошем, удобном месте. Персонал на ресепшене тоже был превосходен и очень любезен.
К сожалению, завтрак был настолько плохим, что полностью омрачил наше пребывание.
Уточню: сам завтрак был хорошим. Еда была вкусной, горячей и приличной. Проблема была не в качестве завтрака, а в обслуживании, которое было действительно ужасным.
Две женщины, обслуживавшие завтрак, без преувеличения, были одними из самых грубых сотрудников, с которыми мы когда-либо сталкивались. Я не знаю их имен, но одна была пожилой женщиной с короткими темными волосами, а другая — молодой блондинкой. Их отношение к гостям было шокирующим с момента нашего приезда.
Простые, вежливые обращения, такие как приветствие «доброе утро», вопрос, можно ли зайти на завтрак, или просьба сесть немного подальше от стола, за которым, по-видимому, мы должны были сидеть, встречались закатыванием глаз, бормотанием себе под нос и явным раздражением. Любая незначительная просьба или вопрос, или даже простое присутствие персонала воспринимались как огромное неудобство.
Это касалось не только нас. Атмосфера в зале для завтраков была действительно некомфортной, до такой степени, что совершенно незнакомые люди обсуждали друг с другом, насколько плохое обслуживание. Это о многом говорит.
Мы были частью большой группы, останавливавшейся в отеле на этой неделе, забронировали несколько номеров и потратили значительную сумму денег. Уезжать с чувством гнева и нежеланности из-за двух сотрудников очень неприятно, особенно когда другие части отеля, особенно стойка регистрации, были такими хорошими.
Это очень жаль, потому что у самого отеля есть много достоинств. Однако персонал, обслуживающий завтраки, с которым мы столкнулись, подвел все. Их поведение было непрофессиональным и откровенно грубым!
Руководству действительно нужно обратить на это внимание. Неважно, насколько чистый или удобный отель, или насколько приличная еда на завтраке, гости не должны чувствовать себя обузой просто за то, что пришли поесть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, завтрак был настолько плохим, что полностью омрачил наше пребывание.
Уточню: сам завтрак был хорошим. Еда была вкусной, горячей и приличной. Проблема была не в качестве завтрака, а в обслуживании, которое было действительно ужасным.
Две женщины, обслуживавшие завтрак, без преувеличения, были одними из самых грубых сотрудников, с которыми мы когда-либо сталкивались. Я не знаю их имен, но одна была пожилой женщиной с короткими темными волосами, а другая — молодой блондинкой. Их отношение к гостям было шокирующим с момента нашего приезда.
Простые, вежливые обращения, такие как приветствие «доброе утро», вопрос, можно ли зайти на завтрак, или просьба сесть немного подальше от стола, за которым, по-видимому, мы должны были сидеть, встречались закатыванием глаз, бормотанием себе под нос и явным раздражением. Любая незначительная просьба или вопрос, или даже простое присутствие персонала воспринимались как огромное неудобство.
Это касалось не только нас. Атмосфера в зале для завтраков была действительно некомфортной, до такой степени, что совершенно незнакомые люди обсуждали друг с другом, насколько плохое обслуживание. Это о многом говорит.
Мы были частью большой группы, останавливавшейся в отеле на этой неделе, забронировали несколько номеров и потратили значительную сумму денег. Уезжать с чувством гнева и нежеланности из-за двух сотрудников очень неприятно, особенно когда другие части отеля, особенно стойка регистрации, были такими хорошими.
Это очень жаль, потому что у самого отеля есть много достоинств. Однако персонал, обслуживающий завтраки, с которым мы столкнулись, подвел все. Их поведение было непрофессиональным и откровенно грубым!
Руководству действительно нужно обратить на это внимание. Неважно, насколько чистый или удобный отель, или насколько приличная еда на завтраке, гости не должны чувствовать себя обузой просто за то, что пришли поесть.