Крайне разочаровывающее пребывание и плохое обслуживание клиентов.
Я много раз останавливалась в отеле Chequers за эти годы и всегда рекомендовала его для нашей ежегодной поездки. К сожалению, это пребывание было крайне разочаровывающим.
Номер 115 был совершенно непригоден для двух взрослых. Кровать была настолько маленькой и придвинута к стене, что мой партнер не смог на ней спать и в итоге спал на полу, просыпаясь от сильного дискомфорта. В номере также было чрезмерно жарко и душно, а предоставленный вентилятор мало чем помог. Никто из нас не выспался как следует, что значительно повлияло на наши выходные.
После жалобы нас переселили в другой номер, в котором на простыне было большое пятно, похожее на мочу, плесень в углах потолка и облупившаяся краска. Мне также очень не понравился первоначальный номер, и в результате у меня случились панические атаки.
Я пожаловалась в отель и потребовала полного возврата денег. Вместо того чтобы решить проблемы с чистотой, техническим состоянием и сном, их ответ сосредоточился на том факте, что мы забронировали «уютный двухместный номер». Нам предложили компенсацию всего в 20 фунтов стерлингов, что совершенно недостаточно.
Несмотря на мои дальнейшие электронные письма с просьбой пересмотреть решение, отель отказался отвечать.
Нас было 10 человек, и как давний постоянный клиент, я был крайне разочарован тем, как был решен этот вопрос. У меня есть фотографии, подтверждающие проблемы, и я прилагаю фотографии испачканного постельного белья. Я предоставил их администратору на ресепшене, которая была возмущена и сообщила, что я могу получить полный возврат средств, но она не уполномочена это делать, направив меня к ним по электронной почте… на что они, очевидно, теперь не отвечают.
Я дал им 2 недели на исправление ситуации и обычно никогда не стал бы критиковать компанию, однако, увидев, как они обращаются со своими постоянными клиентами, я крайне возмущен и разочарован.
После многих лет проживания в этом отеле и рекомендаций этого отеля, этот опыт полностью изменил мое мнение. Я не рекомендую отель Chequers и больше никогда здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я много раз останавливалась в отеле Chequers за эти годы и всегда рекомендовала его для нашей ежегодной поездки. К сожалению, это пребывание было крайне разочаровывающим.
Номер 115 был совершенно непригоден для двух взрослых. Кровать была настолько маленькой и придвинута к стене, что мой партнер не смог на ней спать и в итоге спал на полу, просыпаясь от сильного дискомфорта. В номере также было чрезмерно жарко и душно, а предоставленный вентилятор мало чем помог. Никто из нас не выспался как следует, что значительно повлияло на наши выходные.
После жалобы нас переселили в другой номер, в котором на простыне было большое пятно, похожее на мочу, плесень в углах потолка и облупившаяся краска. Мне также очень не понравился первоначальный номер, и в результате у меня случились панические атаки.
Я пожаловалась в отель и потребовала полного возврата денег. Вместо того чтобы решить проблемы с чистотой, техническим состоянием и сном, их ответ сосредоточился на том факте, что мы забронировали «уютный двухместный номер». Нам предложили компенсацию всего в 20 фунтов стерлингов, что совершенно недостаточно.
Несмотря на мои дальнейшие электронные письма с просьбой пересмотреть решение, отель отказался отвечать.
Нас было 10 человек, и как давний постоянный клиент, я был крайне разочарован тем, как был решен этот вопрос. У меня есть фотографии, подтверждающие проблемы, и я прилагаю фотографии испачканного постельного белья. Я предоставил их администратору на ресепшене, которая была возмущена и сообщила, что я могу получить полный возврат средств, но она не уполномочена это делать, направив меня к ним по электронной почте… на что они, очевидно, теперь не отвечают.
Я дал им 2 недели на исправление ситуации и обычно никогда не стал бы критиковать компанию, однако, увидев, как они обращаются со своими постоянными клиентами, я крайне возмущен и разочарован.
После многих лет проживания в этом отеле и рекомендаций этого отеля, этот опыт полностью изменил мое мнение. Я не рекомендую отель Chequers и больше никогда здесь не остановлюсь.