Один из худших отелей, в которых мы с семьей останавливались. Начнем с того, что, когда мы вошли в отель, один из сотрудников записал наши данные и дал нам ключи от номера. Он ничего не объяснил, например, время завтрака, удобства отеля и т. Д.
Наш номер находился на втором этаже, и нам пришлось подниматься по двум лестницам, так как лифта не было.
Когда мы вошли в номер, нас сразу же отвратил декор. Можно было бы ожидать, что недавно открывшийся отель будет заботиться о гостях, и качество номеров соответствует ожиданиям. Мы жили в семейном люксе, который больше походил на номер в хостеле.
Мы даже не знали, где находится туалет, так как все было тесно, и в номере было очень влажно. Мы открыли окно (которое открывалось вверх, а не вперед), и это была огромная ошибка — нас укусили летающие насекомые, когда мы спали.
На сайте было указано, что в номере есть вентиляторы, однако моей маме пришлось спуститься вниз и узнать о времени завтрака, вентиляторах и питьевой воде (за которую нам пришлось доплачивать). Почему нам так и не предоставили ни одной бутылки?
Из-за двухчасовой поездки мы не могли выйти поесть на улицу, так как устали после долгой дороги, поэтому решили заказать еду. Я уже собиралась забрать заказ, как вдруг ударилась головой о наклонную стену (это видно на фотографии). После этого нам приходилось проявлять особую осторожность, чтобы встать с кровати, так как именно там находились наклонные стены, и мы не знали, повторится ли это снова.
Раковина в туалете была забита, и каждый раз, когда кто-то ею пользовался, вода сливалась по 20 минут. Когда мы принимали душ, вода разливалась повсюду, и пол стал скользким. Даже в ванной комнате нам приходилось проявлять особую осторожность, потому что потолок тоже был наклонным и низким, и мы боялись удариться головой. Горячей воды из душа не было.
Из плюсов: бесплатная парковка и наличие смарт-телевизора, но даже он был предназначен только для одной кровати.
Завтрак был континентальным, однако нам приходилось делать отдельный заказ, если мы хотели полный английский завтрак, что я посчитал довольно глупым, потому что в большинстве случаев (9 из 10) еду просто оставляли на столе, чтобы гости могли сами себя обслуживать.
Когда мы выезжали, администратор был занят телефоном, и нам пришлось ждать всего лишь одного простого указания: оставить ли ключ от номера у них или просто положить его в коробку, что я счел невежливым. Это был тот же самый администратор, что и с самого начала, у которого не было никаких манер. Он даже не спросил, как нам понравилось наше пребывание, хотя если бы он спросил, мы бы упомянули все вышеперечисленные моменты.
Слава богу, мы остановились всего на одну ночь. Никогда раньше я не сталкивался с таким уровнем обслуживания и таким пребыванием, что очень опасно с точки зрения санитарных норм и правил безопасности в отеле.
Эндрю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер находился на втором этаже, и нам пришлось подниматься по двум лестницам, так как лифта не было.
Когда мы вошли в номер, нас сразу же отвратил декор. Можно было бы ожидать, что недавно открывшийся отель будет заботиться о гостях, и качество номеров соответствует ожиданиям. Мы жили в семейном люксе, который больше походил на номер в хостеле.
Мы даже не знали, где находится туалет, так как все было тесно, и в номере было очень влажно. Мы открыли окно (которое открывалось вверх, а не вперед), и это была огромная ошибка — нас укусили летающие насекомые, когда мы спали.
На сайте было указано, что в номере есть вентиляторы, однако моей маме пришлось спуститься вниз и узнать о времени завтрака, вентиляторах и питьевой воде (за которую нам пришлось доплачивать). Почему нам так и не предоставили ни одной бутылки?
Из-за двухчасовой поездки мы не могли выйти поесть на улицу, так как устали после долгой дороги, поэтому решили заказать еду. Я уже собиралась забрать заказ, как вдруг ударилась головой о наклонную стену (это видно на фотографии). После этого нам приходилось проявлять особую осторожность, чтобы встать с кровати, так как именно там находились наклонные стены, и мы не знали, повторится ли это снова.
Раковина в туалете была забита, и каждый раз, когда кто-то ею пользовался, вода сливалась по 20 минут. Когда мы принимали душ, вода разливалась повсюду, и пол стал скользким. Даже в ванной комнате нам приходилось проявлять особую осторожность, потому что потолок тоже был наклонным и низким, и мы боялись удариться головой. Горячей воды из душа не было.
Из плюсов: бесплатная парковка и наличие смарт-телевизора, но даже он был предназначен только для одной кровати.
Завтрак был континентальным, однако нам приходилось делать отдельный заказ, если мы хотели полный английский завтрак, что я посчитал довольно глупым, потому что в большинстве случаев (9 из 10) еду просто оставляли на столе, чтобы гости могли сами себя обслуживать.
Когда мы выезжали, администратор был занят телефоном, и нам пришлось ждать всего лишь одного простого указания: оставить ли ключ от номера у них или просто положить его в коробку, что я счел невежливым. Это был тот же самый администратор, что и с самого начала, у которого не было никаких манер. Он даже не спросил, как нам понравилось наше пребывание, хотя если бы он спросил, мы бы упомянули все вышеперечисленные моменты.
Слава богу, мы остановились всего на одну ночь. Никогда раньше я не сталкивался с таким уровнем обслуживания и таким пребыванием, что очень опасно с точки зрения санитарных норм и правил безопасности в отеле.
Эндрю.