Останавливаясь здесь дважды, я уже третий раз приезжаю в Бракнелл и, к сожалению, столкнулся с очередным неприятным инцидентом.
В первый раз я положил чистую белую рубашку на верхнюю полку рядом с утюгом в номере. Когда я установил гладильную доску, то обнаружил, что моя чистая рубашка теперь покрыта пылью, что означало, что её давно не стирали. Мне пришлось купить новую рубашку в Sainsbury’s. Я пожаловался на ресепшен, но не получил от отеля ни извинений, ни ответа.
Во второй раз я заметил засохшую кровь на полу в душевой кабине. Я сообщил об этом на ресепшен, но они не стали разбираться.
В последний раз я доплатил за клубный номер, который, как я надеялся, будет чище. Номер был приемлемым, но я был разочарован, обнаружив, что баночки с гелем для душа и шампунем были пустыми. Я не взял с собой свои, поэтому не смог принять душ перед отъездом. Я пожаловался на ресепшен, когда уходил, но получил пренебрежительный ответ. Я также отправил онлайн-заявку на обслуживание номеров.
Вернувшись домой, я отправил жалобу в отель по электронной почте. Через несколько дней я получил письмо с похвалой моему отзыву, но у меня возник вопрос, прочитали ли они моё первое письмо. Я отправил ещё одно письмо, но так и не получил ответа на свою первоначальную жалобу.
Подводя итог, хочу сказать, что, хотя я понимаю, что у некоторых гостей могут быть положительные впечатления, я считаю, что реакция отеля на мои жалобы была неадекватной. Я ожидаю чистого и хорошо оснащённого номера, но за все мои визиты я так и не получил ни того, ни другого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый раз я положил чистую белую рубашку на верхнюю полку рядом с утюгом в номере. Когда я установил гладильную доску, то обнаружил, что моя чистая рубашка теперь покрыта пылью, что означало, что её давно не стирали. Мне пришлось купить новую рубашку в Sainsbury’s. Я пожаловался на ресепшен, но не получил от отеля ни извинений, ни ответа.
Во второй раз я заметил засохшую кровь на полу в душевой кабине. Я сообщил об этом на ресепшен, но они не стали разбираться.
В последний раз я доплатил за клубный номер, который, как я надеялся, будет чище. Номер был приемлемым, но я был разочарован, обнаружив, что баночки с гелем для душа и шампунем были пустыми. Я не взял с собой свои, поэтому не смог принять душ перед отъездом. Я пожаловался на ресепшен, когда уходил, но получил пренебрежительный ответ. Я также отправил онлайн-заявку на обслуживание номеров.
Вернувшись домой, я отправил жалобу в отель по электронной почте. Через несколько дней я получил письмо с похвалой моему отзыву, но у меня возник вопрос, прочитали ли они моё первое письмо. Я отправил ещё одно письмо, но так и не получил ответа на свою первоначальную жалобу.
Подводя итог, хочу сказать, что, хотя я понимаю, что у некоторых гостей могут быть положительные впечатления, я считаю, что реакция отеля на мои жалобы была неадекватной. Я ожидаю чистого и хорошо оснащённого номера, но за все мои визиты я так и не получил ни того, ни другого.