Отзыв об отеле Moore Place Hotel, BW Signature Collection

Моя претензия касается системы парковки. Мой водитель приехал за клиентом в инвалидной коляске, и, как и всем людям в инвалидных колясках, ему потребовалось немного больше времени, чтобы выехать. Пандус у него уже был открыт, поэтому он не мог оставить машину без присмотра, и в итоге получил штраф за парковку, пробыв немного дольше минимального бесплатного времени. Мы связались с отелем, объяснили ситуацию и ожидали, что они поймут и отменят штраф. Но, к моему удивлению, они даже не потрудились ответить сами, вместо этого ответила компания, управляющая парковкой, и отказалась отменить штраф. Я лично позвонила на ресепшн отеля и объяснила ситуацию, дочь клиента в инвалидной коляске позвонила им, но они все равно отказались. Я лично пошла туда и попросила поговорить с менеджером, но никого не было на месте, затем мне позвонила менеджер и сказала, что она не в ее компетенции отменить штраф. В конце концов, я сказала водителю, что он сам должен решить, платить ему или идти в суд, и он решил заплатить. Лично я бы пошла в суд. Теперь я больше не буду принимать бронирования от отеля Moor Place в Аспли-Гайз. Это вопиющая дискриминация в отношении инвалида и нарушение закона о равенстве. Хочу добавить, что, согласно последним данным, парковочная компания отменила штраф. Я ценю это и надеюсь, что подобное больше никогда не повторится. Я по-прежнему считаю, что руководство отеля должно иметь право отменять штрафы по законным причинам, чтобы клиенты не испытывали лишнего стресса. С Новым годом! 🎉