Отзыв об отеле Premier Inn Bedford Town Centre 3*

К сожалению, у нас был действительно плохой опыт! Персонал был груб, номер был грязным, а еда была очень скудной из-за того, что персонал не появлялся, поэтому на кухню отправили очень неопытных сотрудников.
Мы приехали в отель поздно из-за поездки на семейную свадьбу. К сожалению, в номере не было нужного количества кроватей. Мы забронировали семейный номер, но по прибытии нам дали только двуспальную кровать и одну односпальную. Поэтому нам пришлось запросить еще одну односпальную кровать и детскую кроватку, но ее тоже не поставили. Персонал был очень непрофессиональным, когда пришел в номер, и довольно грубым в комментариях. Мы спросили, можем ли мы поменять номер, и нам сказали, что нет. Мы объяснили, что нам нужен номер побольше, и сказали, что это самый большой номер, который у них есть. Мы спросили, можно ли сменить отель, и нам снова сказали, что нет. Все это произошло очень поздно вечером около 22:20. У нас было 3 маленьких детей, и персонал не беспокоился и не спешил предоставлять дополнительные кровати. Сам номер был грязным, все стены были в пятнах и повсюду была пыль. Ванная комната также была грязной, и даже рулон туалетной бумаги не был заменен, туда просто положили открытый полуиспользованный рулон. Мне пришлось спустить воду в ванне перед использованием из-за пыли и грязи. Очевидно, ничего не убиралось между гостями.
На следующее утро мы попытались поговорить с сотрудниками стойки регистрации, так как не только номер был ужасным, но и гости в соседнем номере были очень шумными и разбудили нас в 6 утра следующего дня. Однако никто из персонала не мог с нами поговорить. Каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации, персонала не было.
Воскресный утренний завтрак был ужасным. Повар не появился, поэтому на кухню отправили молодого сотрудника. Она говорила гостям, что не знает, что делать, а гости рекламировали ей, как все готовить. За столом сидели еще 3 сотрудника, и на вопрос, собираются ли они помочь, они ответили, что не могут. Шведский стол также был почти пуст и не пополнялся. Когда мы выходили из ресторана, было слышно, как сотрудники на стойке регистрации жалуются на неудачный день, а одна из них заявила, что готова уйти. Всё это происходило на глазах у гостей, и, очевидно, никого из управляющих рядом не было.
Сам отель, в том числе лестничный пролёт и лифт, был грязным, а вокруг стоял неприятный запах. Все следы на стенах и полах выглядели нетронутыми.