Отзыв об отеле Holiday Inn Express Bedford by IHG 3*

Моё пребывание в этом отеле стало худшим опытом в моей жизни. Я забронировал номер на одну ночь, чтобы избежать поездки обратно в Лондон после посещения праздника. Ранним утром 14 июня я лёг спать после 1:00, но проснулся через 20 минут от зуда в предплечье. Я полностью укрылся одеялом, чтобы предотвратить причину дискомфорта. Но вскоре меня снова разбудил сильный дискомфорт и постоянный зуд. Поэтому я вышел из постели и пошёл в ванную, чтобы проверить, в чём проблема. Зуд был сильным, я заметил отёк на лбу и руках, а также сильный зуд в спине. Всё, что я мог сделать, это постоянно умываться холодной водой, чтобы снять зуд и отёк. Наконец, в 6:30 я собрал свои вещи и вышел из номера, чтобы посидеть на ресепшене. Там был сотрудник, и я рассказал ему об этом ужасном происшествии. Он начал что-то делать за компьютером, сказав, что пойдёт в номер. Я снова спросила его о процедуре подачи жалоб, он сказал, что нужно проверить номер. Он также заявил, что есть другой номер, и мне сказали, что я бронирую номер на одну ночь. Его снова спросили о политике рассмотрения жалоб. До конца своей смены, когда он ушел из отеля, он не вернулся ко мне и не объяснил процедуру подачи жалобы. Мне дали устное объяснение процедуры после того, как мне пришлось подойти и снова сообщить об этом сотруднику, который приехал позже. Находясь в отеле, я отправила электронное письмо менеджеру, как мне было указано. Я сообщила менеджеру о неприятном инциденте. По возвращении в Лондон через несколько часов я получила ответ менеджера, в котором меня уведомили о проведении расследования. Менеджер также попросил предоставить фотодоказательства на следующий день. Конечно, у меня нет фотографий травмы в момент инцидента, потому что я была занята тем, что обрабатывала рану, чтобы остановить зуд и уменьшить отек. Однако я сделала фотографии и отправила их менеджеру. Прошло 2 недели с момента обращения к менеджеру отеля, и до сих пор нет ответа или какой-либо информации о результатах расследования.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.