Недавно мы посетили парк Пенрос с группой из пяти взрослых и двух детей, забронировав сеанс плавания почти за 60 фунтов стерлингов в 15:00. Раньше мы пользовались другими услугами до плавания, тем более что на сайте указано, что дневной абонемент за 10 фунтов стерлингов позволяет это сделать. Когда я позвонил заранее, администратор подтвердила, что мы можем приехать пораньше, чтобы воспользоваться тренажёрным залом. Она также сказала, что нам нужно забронировать время для плавания, что не было проблемой, но мы можем пользоваться всеми остальными услугами.
Однако, когда мы приехали в 14:00, мы получили очень резкий ответ от сотрудницы на стойке: «Нет, извините, если вы хотите воспользоваться тренажёрным залом, это стоит по 10 фунтов стерлингов с каждого». Единственной причиной, по которой мы приехали пораньше, было то, что мой отец и брат могли позаниматься в тренажёрном зале, пока мы отдыхали в ресторане с детьми за чашкой кофе до начала плавания.
Когда моя мама подошла к стойке, чтобы обсудить это, сотрудница была груба и пренебрежительна и так расстроила мою маму, что она не хотела идти в бассейн и попросила поговорить с менеджером, на что сотрудница ответила: «Там никого нет», потому что моя мама была так расстроена и потребовала возврата денег, что отказалась вернуть деньги. Моя мама даже показала женщине, что было написано на сайте, после чего та ушла. Что ещё хуже, когда моя мама проходила мимо с моей пятилетней дочерью и братом, чтобы положить телефон в машину, сотрудница по имени Эйрвен рассмеялась над ней. Такое обращение неприемлемо ни в каком бизнесе.
За более чем 20 лет опыта работы в розничной торговле я никогда не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием клиентов. Когда я спросила имя сотрудницы, она ухмыльнулась и сказала: «Эйрвен», даже произнеся его по буквам, а затем добавила: «С нетерпением жду вашей жалобы». Этот разговор был записан на мой телефон, и я намерена обратиться в службу поддержки. Мы с нетерпением ждали семейного отпуска в Аберистуите и с нетерпением ждали возможности поплавать, но всё испортили грубость и непрофессионализм. Советую другим избегать этого места, если только вам не нравится, когда с вами плохо обращаются.
Итак, Эйрвен, вот ваша жалоба, которую вы так долго ждали. Возможно, смена карьеры пойдёт вам на пользу, поскольку обслуживание клиентов явно не ваша сильная сторона.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда мы приехали в 14:00, мы получили очень резкий ответ от сотрудницы на стойке: «Нет, извините, если вы хотите воспользоваться тренажёрным залом, это стоит по 10 фунтов стерлингов с каждого». Единственной причиной, по которой мы приехали пораньше, было то, что мой отец и брат могли позаниматься в тренажёрном зале, пока мы отдыхали в ресторане с детьми за чашкой кофе до начала плавания.
Когда моя мама подошла к стойке, чтобы обсудить это, сотрудница была груба и пренебрежительна и так расстроила мою маму, что она не хотела идти в бассейн и попросила поговорить с менеджером, на что сотрудница ответила: «Там никого нет», потому что моя мама была так расстроена и потребовала возврата денег, что отказалась вернуть деньги. Моя мама даже показала женщине, что было написано на сайте, после чего та ушла. Что ещё хуже, когда моя мама проходила мимо с моей пятилетней дочерью и братом, чтобы положить телефон в машину, сотрудница по имени Эйрвен рассмеялась над ней. Такое обращение неприемлемо ни в каком бизнесе.
За более чем 20 лет опыта работы в розничной торговле я никогда не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием клиентов. Когда я спросила имя сотрудницы, она ухмыльнулась и сказала: «Эйрвен», даже произнеся его по буквам, а затем добавила: «С нетерпением жду вашей жалобы». Этот разговор был записан на мой телефон, и я намерена обратиться в службу поддержки. Мы с нетерпением ждали семейного отпуска в Аберистуите и с нетерпением ждали возможности поплавать, но всё испортили грубость и непрофессионализм. Советую другим избегать этого места, если только вам не нравится, когда с вами плохо обращаются.
Итак, Эйрвен, вот ваша жалоба, которую вы так долго ждали. Возможно, смена карьеры пойдёт вам на пользу, поскольку обслуживание клиентов явно не ваша сильная сторона.