Я много лет останавливалась в отеле «Фалкондейл» с семьей. Это было любимое место моего покойного дедушки, и после его смерти мы продолжали останавливаться там так часто, как могли. Мы также несколько раз проводили там Рождество всей семьей. Поэтому мне даже странно писать об этом. Наше пребывание в октябре было просто ужасным.
У моей мамы была очень неудобная кровать, и после этого у нее несколько недель болела спина. Ей семьдесят восемь, и ей и так трудно ходить, но после сна на матрасах ситуация только ухудшилась. Завтрак и ужин тоже были не такими, к каким мы привыкли – качество резко упало. Еда стала намного хуже.
Мы упомянули об этом, когда еще там жили, но это ни к чему не привело. Казалось, что нас просто проигнорировали.
Когда мы вернулись домой, мы связались с отелем, надеясь, что они сами разберутся с этим. Вместо этого нам предложили ваучер на 50 фунтов стерлингов или оплату еще одной ночи, но мы уже сказали, что не хотим возвращаться после такого опыта. Мы попросили частичный возврат средств, но это предложение было практически проигнорировано.
Директор компании даже сказал, что они не возвращают деньги из-за «негативных отзывов в интернете», что, честно говоря, меня шокировало. Они также сказали, что в будущем начнут использовать наматрасники на двухъярусных кроватях, что говорит о том, что они знают, что такая конструкция не очень удобна.
Мы также отправили официальное письмо с жалобой и дали им время на ответ, но до сих пор не получили ответа. Вся эта история затянулась на несколько недель и очень расстраивает. Это было очень дорогое, неудобное пребывание с плохой едой.
Раньше мне очень нравилось здесь останавливаться, и мы даже забронировали номер снова на Рождество, но теперь отменили бронирование. Просто очень разочарованы во всех отношениях.
Имейте в виду, что если вы остановитесь здесь и пожалуетесь, вы ничего не получите взамен, кроме плохого обслуживания клиентов, болей в спине и голода.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У моей мамы была очень неудобная кровать, и после этого у нее несколько недель болела спина. Ей семьдесят восемь, и ей и так трудно ходить, но после сна на матрасах ситуация только ухудшилась. Завтрак и ужин тоже были не такими, к каким мы привыкли – качество резко упало. Еда стала намного хуже.
Мы упомянули об этом, когда еще там жили, но это ни к чему не привело. Казалось, что нас просто проигнорировали.
Когда мы вернулись домой, мы связались с отелем, надеясь, что они сами разберутся с этим. Вместо этого нам предложили ваучер на 50 фунтов стерлингов или оплату еще одной ночи, но мы уже сказали, что не хотим возвращаться после такого опыта. Мы попросили частичный возврат средств, но это предложение было практически проигнорировано.
Директор компании даже сказал, что они не возвращают деньги из-за «негативных отзывов в интернете», что, честно говоря, меня шокировало. Они также сказали, что в будущем начнут использовать наматрасники на двухъярусных кроватях, что говорит о том, что они знают, что такая конструкция не очень удобна.
Мы также отправили официальное письмо с жалобой и дали им время на ответ, но до сих пор не получили ответа. Вся эта история затянулась на несколько недель и очень расстраивает. Это было очень дорогое, неудобное пребывание с плохой едой.
Раньше мне очень нравилось здесь останавливаться, и мы даже забронировали номер снова на Рождество, но теперь отменили бронирование. Просто очень разочарованы во всех отношениях.
Имейте в виду, что если вы остановитесь здесь и пожалуетесь, вы ничего не получите взамен, кроме плохого обслуживания клиентов, болей в спине и голода.