Отзыв об отеле Ty Sunnymead Guesthouse

Недавно у нас была семейная утрата, и мне, моей маме и моим двум маленьким детям нужно было остаться на выходные, мы позвонили в sunnymead напрямую, чтобы забронировать семейный номер на 2 ночи. Мы приехали в субботу, и нам дали ключ от номера. Мы ушли на несколько часов, а когда вернулись, другой семье дали тот же номер, что и нам. И нам сказали перейти в другой номер, имея в виду, что мы были там первыми. Мы позвонили человеку, управляющему отелем, и он сказал нам, что забыл внести наше бронирование в дневник, и нам не повезло, что нам придется остановиться в меньшем номере, в котором не было достаточно кроватей. Короче говоря, он был пьян, агрессивен и отказался удовлетворить наши потребности, мы попросили вернуть нам деньги, чтобы мы могли найти другое место для ночлега, так как было уже поздно, а с нами были мои маленькие дети. Сначала он отказывался возвращать нам деньги, ругался матом и кричал на нас. Это было травматично для моих детей и очень тяжело для нас, мы просто не могли поверить в такое отношение как со стороны его самого, так и его девушки. Возвращаться пьяным и ругаться на нас из-за того, что он накосячил с бронированием, просто не по правилам и, честно говоря, ОЧЕНЬ непрофессионально. Я не могу поверить, что, зная все, что мы переживаем как семья, он будет вести себя и разговаривать с нами так отвратительно, как он это сделал. Я не могу не подчеркнуть, что я бы никому не рекомендовал это место для проживания! Определенно не для семей. Один из САМЫХ худших опытов, которые у нас были!