Отзыв об отеле Gwestyr Marine Hotel & Spa 3*

Я пишу, чтобы поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в вашем отеле. Хотя расположение отеля было превосходным, общее впечатление, к сожалению, значительно не оправдало ожиданий. Учитывая высокую стоимость проживания, качество номера и предоставленного сервиса абсолютно не соответствовало цене.
Считаю необходимым обратить ваше внимание на следующие моменты:
Расположение и размер номера: Предоставленный нам номер был исключительно маленьким и, к нашему удивлению, находился не в главном здании отеля, которое мы забронировали, а в соседнем корпусе.
Шум: Близость номера к парковке делала его очень чувствительным к шуму с парковки. Кроме того, въезд/выезд с парковки располагался прямо рядом с дверью нашего номера и закрывался с таким громким шумом, что постоянно мешал нам на протяжении всего пребывания.
Проблемы с чистотой: Мы отметили несколько недостатков в обслуживании и гигиене. Кровать была грязной, крышка унитаза была загрязнена, а вентилятор в номере был сильно покрыт пылью, что вызвало опасения по поводу здоровья.
Недостаток удобств: В номере отсутствовали основные необходимые вещи. Несмотря на то, что мы бронировали номер на двоих, нам предоставили только один стакан. В номере не было фена, поэтому нам пришлось запрашивать его отдельно. Кроме того, в номере не было телефона для связи с ресепшеном, что делало общение с вашим персоналом крайне неудобным.
Наличие парковки: Несмотря на то, что отель предлагает парковку, мы не смогли найти свободное место во время нашего пребывания.
Учитывая высокую стоимость проживания, мы ожидали базового уровня чистоты и комфорта, который просто не был обеспечен. Это был крайне разочаровывающий опыт, и я надеюсь, что вы обсудите эти моменты с вашей службой уборки и руководством, чтобы внести существенные улучшения.