Отзыв об отеле Four Seasons Budget

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Прочитайте этот отзыв полностью, а потом решайте сами. НЕ останавливайтесь здесь… владелец — лжец. Ему нельзя доверять… какой отвратительный человек. Позор ему. Я приехал из Канады в феврале 2026 года и забронировал их апартаменты, которые "принадлежат семье", через этот отель. Я сделал бронирование за 4 недели до приезда. Они подтвердили бронирование, взяв мою кредитную карту (для гарантии бронирования), и я получил электронное письмо с подтверждением. Позвонил утром в день начала моего пребывания. Мне посоветовали получить ключи в этом отеле. Сообщили, что я заселюсь поздно, так как застрял в пробке на автомагистрали M4. Приехал в 18:30… и женщина на ресепшене посоветовала мне сесть, так как владелец едет ко мне поговорить. Владелец приехал и сделал ряд ложных заявлений… "Вы отменили это бронирование". Когда я спросил, как и когда, и попросил показать доказательства… ответа не последовало. Затем история изменилась… «Ваше бронирование было найдено сегодня утром на стойке регистрации в скомканном виде… поэтому мы предположили, что вы его отменили». Я сказала, что только что прилетела из Канады и что в ВАШИХ правилах отмены (четко указанных над стойкой регистрации) указано, что при отмене менее чем за 24 часа стоимость первой ночи не возвращается. Я спросила, списал ли он деньги, так как я хотела вернуть их… тогда он сказал, что с моей кредитной карты ничего не списывалось. Я спросила почему… он ответил, что не хочет меня «расстраивать». Затем история снова изменилась. После дальнейших расспросов его и сотрудницы ресепшена (одновременно) их показания не сходились. Он начал обвинять ее, говоря, что она отменила бронирование. Она ответила, что «это была не я». Он предложил нам номер в отеле с бесплатным завтраком. После 6 часов езды из Лондона у меня не было ни сил, ни времени искать другое место. Поэтому мы с большой неохотой согласились. Номер был УЖАСНЫЙ. Ничего не работало. В душевой не было горячей воды, одна лампочка перегорела, в номере не было полотенец, а кровать была настолько старой, что на матрасе был виден бугорок. Я спустилась вниз, чтобы пожаловаться на номер, и снова спросила, как могла произойти эта ошибка. Он спросил у сотрудницы на ресепшене (в моем присутствии), когда нынешние жильцы должны выехать из отеля Ty Eldeston… она ответила, что на следующий день… И ВОТ ТОГДА ДО МЕНЯ ДОШЛО. Он забронировал квартиру дважды, но не хотел мне об этом говорить. Позор ему. Это место хуже, чем «Башни с башенками»… но без юмора. Пожалуйста, не поощряйте этого нечестного человека своим покровительством. Они заслуживают банкротства за свое неэтичное поведение.