Отзыв об отеле Ty Belgrave 3*

Не бронируйте этот отель — это мошенничество — вам предоставят номер в другом месте. ПРОЧИТАЙТЕ И ДОВЕРЬТЕСЬ НЕГАТИВНЫМ ОТЗЫВАМ И ИЗБАВЬТЕ СЕБЯ ОТ СТРЕССА.
Я забронировал 2 апартамента в отеле Ty Belgrave на общую сумму более 440 фунтов стерлингов.
Только после бронирования вам сообщают, что ключи нужно забрать в другом месте (в отеле Four Seasons, расположенном в нескольких кварталах отсюда).
Мы — семья из 8 человек: 5 взрослых, включая пожилого инвалида, и 3 детей.
За 1, 5 часа до заселения мне позвонили и сказали, что нас забронировали дважды — это не идеально, но мы только что проехали 3 часа, чтобы посетить мероприятие в университете. Мероприятие в 17:00 / заселение в 15:00. Они предложили разместить половину семьи в отеле Ty Belgrave, а половину — в другом месте в городе. Нам сказали, что мы можем заселиться в 16:00 — это нас не устроило, и я сказала им, что номер должен быть готов к 15:00, так как нам нужно было подготовиться к мероприятию.
После посещения отеля Four Seasons за ключами нам пришлось отвезти мою пожилую мать в отель Ty Belgrave. Затем мы пошли к машинам, которые НЕЛЬЗЯ ПРИПАРКОВАТЬ БЕЗ ЛЮБОЙ ПАРКОВКИ РЯДОМ С ОТЕЛЕМ, чтобы забрать наши вещи. Поскольку наша компания и семья теперь разделились, нам пришлось разложить всю одежду на парковке, разделив багаж, чтобы отправить его в нужные места. Опять же, это отнимало очень много времени.
У нас был набросанный адрес на клочке бумаги, чтобы найти третий (альтернативный) адрес на Норт-роуд. И вот, после нескольких минут блуждания по Норт-роуд в поисках отеля Abergedi (согласно набросанному адресу), я позвонила в Four Seasons, где нам сообщили, что нам дали неправильное название дома, и кто-то придет и поможет нам. Сейчас 15:40, а мы получили ключи 40 минут назад, и до сих пор не в номере. Ждали дольше – пришлось снова звонить, и нам сказали, что кто-то уже в пути. Наконец мы попали в дом под названием Абергваун, и нам пришлось спешить, чтобы подготовиться к такси, которое приедет меньше чем через час.
В номере ВОНЯЛО СОБАКАМИ И СОБАЧЬЕЙ МИКРОБОЙ – в номере была оставлена ​​игрушка Kong, диван был в пятнах, грязный и погрызенный. Шерсть прилипла к моим носкам. Ванная комната была чистая, но остальную часть квартиры нужно было пропылесосить и протереть. Коридор был грязный и полон обуви, рекламной почты и грязи. Дорожка перед домом была завалена мусором. Во всех отзывах об этом отеле говорится, что это происходит регулярно. Мне кажется, руководство рекламирует отель Ty Belgrave, чтобы привлечь клиентов, а затем меняет местоположение. Множество отзывов подтверждают это.
В течение всего этого нам не предложили никакой помощи. Никакой компенсации и НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ. Booking. Com ничем не помогли. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ОТЕЛЕМ! У меня есть фотографии, подтверждающие все жалобы.