Отзыв об отеле Royal Lion Hotel 3*

Мы много раз проходили мимо этого отеля во время уикендов в Тенби, очевидно, видели, что в этом отеле идет масштабный ремонт, поэтому решили попробовать… Забронировали на 2 ночи, 248 фунтов стерлингов. Примерно средняя цена за приличный номер (который, судя по всем фотографиям, которые я видел, был приличным). Мы приехали, и мужчина на стойке регистрации даже не мог встать со своего места, чтобы поприветствовать нас. Он дал нам ключ от нашего номера, который был на самом верху! Да, это нормально. Когда мы добрались до номера, это было чертовски ужасно. За окном была просто серая стена, никакого вида, если не вставать на стул! В моем бронировании было указано, что будет душевая кабина, но это был душ над ванной, вокруг которой росли волосы, унитаз плохо смывал. Потолок выглядел так, будто он вот-вот развалится. Дверь была толсто покрашена черной краской, на ней были следы шпатлевки, и она даже не закрывалась должным образом внизу. Мы позвонили на стойку регистрации и объяснили, что мы недовольны, он был груб и в основном сказал, что вы получаете то, за что платите. Я сказала ему, что в ванной были волосы, он ответил, что их не должно быть, она была полностью убрана. Я также сказала, что в бронировании была указана душевая кабина, а не ванна. Он также настаивал, что я ошибалась, так как в «дешевых номерах» душевых кабин нет. Что ж, извините, я заплатила столько же в Тенби за номера получше. Я попросила другой номер, на что он ответил, что нам придётся заплатить. Я попросила, возможно, вернуть деньги, чтобы мы могли поехать куда-нибудь ещё. Он сказал, что нет, я заплатила за этот номер, и всё. Затем он сказал, что посмотрит, есть ли у них другие номера, но нам придётся доплатить. В итоге мы заплатили на 50 фунтов больше за хороший номер, который был отремонтирован, но мы не могли пользоваться телевизором, потому что сигнал был очень плохим… Им нужно пересмотреть свой персонал на стойке регистрации. Он был груб и неприятен.