Я очень редко оставляю отзывы, но в этот раз я почувствовала, что это важно.
Это бронирование началось хорошо: менеджер предложил нам воспользоваться банкетным залом, чтобы переодеться из свадебных нарядов, и мы очень благодарны за это. Именно поэтому я поставила гораздо более высокую оценку в своем отзыве. Однако сам опыт оказался не таким, как ожидалось.
При бронировании я указала время прибытия и сообщила, что мы останемся на свадьбу следующим утром, чтобы персонал знал о нашем приезде. По прибытии, после 5 часов пути, мы стояли в дверях, чтобы зарегистрироваться, с сумками и свадебным нарядом в руках, и ходили по отелю почти 25 минут. В конце концов мне пришлось ПОЗВОНИТЬ в отель, и после 5 минут телефонного звонка наконец-то удалось поговорить с женщиной, которая сказала: «Подойдите в бар». Мы простояли там еще 10 минут, пока она не вошла, явно напряженная, со свадебным нарядом в руках и буквально с самым бежевым обслуживанием клиентов, которое я когда-либо встречала. Очевидно, эта женщина была предоставлена сама себе, несмотря на то, что знала, что мы стоим у неё на пороге, продолжила обслуживать посетителей бара, а затем практически бросила в нас ключ. Никаких поздравлений, никакого тёплого приёма, абсолютно НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов. Номер был чистым, но уставшим: всё облупилось и нуждалось в обновлении, ручки отвалились у ящиков и шкафа, явно не хватало розеток, из-за чего нам пришлось лезть под кровать, чтобы до них дотянуться. Несколько других членов нашей компании не спали из-за других гостей, и на месте не было никого, кто мог бы этим заняться. Мы попросили утюг утром, и, честно говоря, его быстро принесли в номер, однако гладильная доска была старой и грязной, а на утюге были пригоревшие следы – это точно не тот утюг или доска, на которых хочется гладить свадебное платье. Завтрак был пресным, сухой сэндвич с беконом на хлебе Hovis – опять же, минимальное обслуживание клиентов. Это был не самый дешёвый отель в этом районе для воскресного вечера, и мы ожидали гораздо большего от нашего пребывания. К счастью, это не испортило нашу свадебную неделю, но определённо омрачило начало торжества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это бронирование началось хорошо: менеджер предложил нам воспользоваться банкетным залом, чтобы переодеться из свадебных нарядов, и мы очень благодарны за это. Именно поэтому я поставила гораздо более высокую оценку в своем отзыве. Однако сам опыт оказался не таким, как ожидалось.
При бронировании я указала время прибытия и сообщила, что мы останемся на свадьбу следующим утром, чтобы персонал знал о нашем приезде. По прибытии, после 5 часов пути, мы стояли в дверях, чтобы зарегистрироваться, с сумками и свадебным нарядом в руках, и ходили по отелю почти 25 минут. В конце концов мне пришлось ПОЗВОНИТЬ в отель, и после 5 минут телефонного звонка наконец-то удалось поговорить с женщиной, которая сказала: «Подойдите в бар». Мы простояли там еще 10 минут, пока она не вошла, явно напряженная, со свадебным нарядом в руках и буквально с самым бежевым обслуживанием клиентов, которое я когда-либо встречала. Очевидно, эта женщина была предоставлена сама себе, несмотря на то, что знала, что мы стоим у неё на пороге, продолжила обслуживать посетителей бара, а затем практически бросила в нас ключ. Никаких поздравлений, никакого тёплого приёма, абсолютно НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов. Номер был чистым, но уставшим: всё облупилось и нуждалось в обновлении, ручки отвалились у ящиков и шкафа, явно не хватало розеток, из-за чего нам пришлось лезть под кровать, чтобы до них дотянуться. Несколько других членов нашей компании не спали из-за других гостей, и на месте не было никого, кто мог бы этим заняться. Мы попросили утюг утром, и, честно говоря, его быстро принесли в номер, однако гладильная доска была старой и грязной, а на утюге были пригоревшие следы – это точно не тот утюг или доска, на которых хочется гладить свадебное платье. Завтрак был пресным, сухой сэндвич с беконом на хлебе Hovis – опять же, минимальное обслуживание клиентов. Это был не самый дешёвый отель в этом районе для воскресного вечера, и мы ожидали гораздо большего от нашего пребывания. К счастью, это не испортило нашу свадебную неделю, но определённо омрачило начало торжества.