Очень разочаровывающий визит. По прибытии нас встретила милая девушка на ресепшене, которая сделала все, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями, и объяснила наше пребывание. Мы пошли в наш номер. Он был просторным, а кровать удобной. Я забронировала наше пребывание на 60-летие мужа, и это должно было быть прекрасным подарком. Одна из вещей, которые мы оба любим, когда приезжаем в отель, — это понежиться в ванне. К сожалению, вода в ванне не задерживалась. Нам обоим пришлось доливать ее в середине нашего пребывания. Я позвонила на ресепшен, и там предложили немедленно прислать кого-нибудь. Казалось, в этом не было особого смысла, так как мы оба уже принимали ванну. Девушка на ресепшене сказала, что пришлет техническую помощь на следующий день после нашего выезда, что было лучшим решением. Мы пошли на ужин и (по нашей просьбе) сидели у прекрасного ревущего камина. Официанты за ужином были нормальными. Мы заказали закуски, закуску и основные блюда. Наши закуски были хороши. Закуски были очень хороши (утка и краб). К сожалению, закуски унесли, когда подали основные блюда, поэтому мы очень спешили. Мы оба заказали стейк, который, по нашему общему мнению, был превосходным. К сожалению, картофель фри был ужасным. Он был сухим, имел странный вкус (будто его приготовили, охладили и разогрели) и был пережарен. Когда подошла официантка, чтобы проверить, мы указали на проблему с поспешностью, она извинилась и признала, что это была её ошибка. Я также упомянул о картофеле фри – она предложила принести ещё, но к тому времени я уже немного устал и отказался. Когда появился счёт, скидка в 70 фунтов стерлингов, которую мы должны были получить за проживание с ужином и завтраком, не была включена.
Завтрак по утрам был не очень. Обещанных тостов на закваске не было, был просто обычный белый или чёрный нарезанный хлеб. Сосиска в моём приготовленном завтраке была вкусной, а кровяная колбаса пережарена. Обслуживающий персонал был не таким внимательным и профессиональным, как я ожидал от четырёхзвёздочного отеля. Напитки нам поставили на стол не так аккуратно, как хотелось бы, а тарелки убрали бесцеремонно, даже не сказав «извините».
Мы выразили свою обеспокоенность дежурному менеджеру, которая многословно извинилась и заявила, что поговорит с менеджерами на утреннем совещании. Она также списала 27 фунтов стерлингов из счёта за прошлую ночь, а также убрала из счёта плату за обслуживание (которую я бы не стал платить) и дополнительные 7 или 8 фунтов стерлингов, которые появились за ночь.
Этот отель я бы точно не посетил снова и, к сожалению, не рекомендовал бы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак по утрам был не очень. Обещанных тостов на закваске не было, был просто обычный белый или чёрный нарезанный хлеб. Сосиска в моём приготовленном завтраке была вкусной, а кровяная колбаса пережарена. Обслуживающий персонал был не таким внимательным и профессиональным, как я ожидал от четырёхзвёздочного отеля. Напитки нам поставили на стол не так аккуратно, как хотелось бы, а тарелки убрали бесцеремонно, даже не сказав «извините».
Мы выразили свою обеспокоенность дежурному менеджеру, которая многословно извинилась и заявила, что поговорит с менеджерами на утреннем совещании. Она также списала 27 фунтов стерлингов из счёта за прошлую ночь, а также убрала из счёта плату за обслуживание (которую я бы не стал платить) и дополнительные 7 или 8 фунтов стерлингов, которые появились за ночь.
Этот отель я бы точно не посетил снова и, к сожалению, не рекомендовал бы.