В начале бронирования мне пришлось сделать более 50 звонков, чтобы получить ответ хотя бы на один звонок, поэтому я должен был понимать, что это не будет тем Virgin Experience, за который я заплатил.
Я уже уведомил отель (за 2 недели до прибытия) относительно требований к диете, я попросил только курицу в качестве основного блюда, так как очень ограниченное комплексное меню не было меню, представленным на их веб-сайте, на самом деле многие позиции не соответствовали веб-сайту.
По прибытии мы поговорили с менеджером, и она сказала, что они не смогут предоставить курицу, так как они покупают только продукты по комплексному меню, я спросил, могут ли они приготовить салат, и мне сказали, что у них его нет на кухне, они предлагают только суп, который уже есть в их меню закусок, они были совершенно бесполезны. Во время этого разговора нам пришлось терпеть другого менеджера, который был агрессивен, груб и прервал мой разговор, она стала довольно конфронтационной и, по сути, заставила нас чувствовать себя глупыми детьми, она полностью испортила нам все впечатление.
В итоге нам пришлось заказать еду, на которой менеджер сначала сказал нам, что мы не можем этого сделать, но потом они отступили.
Спальня была устаревшей, кровать была чрезвычайно жесткой, спать на ней было чрезвычайно больно, оконная рама была на винтах, торчащих из-за любого порыва ветра, и окно распахивалось и разбивалось о стену. Одеяло было в пятнах, похожих на кровь, поэтому нам пришлось его поменять, простыни выглядели так, будто мы спали. В номере не было телефона, и, как уже упоминалось ранее, номер телефона отеля не работает, они оправдываются тем, что у них проблемы с телефоном, это мне уже дали 2 недели назад, они все еще используют это оправдание, поскольку вчера приехала французская пара и подтвердила, что они пытались дозвониться, но безуспешно.
Когда нам вручили ключи, нам сообщили, что у нас есть и ключ от входной двери, так как отель запирают в 7 вечера, и в это время на территории нет никого из персонала, кроме одного сотрудника, который, по-видимому, живёт по соседству. Такого мы никогда раньше не видели.
Бар был закрыт, предоставляли только тележку для самообслуживания (это не соответствует информации на сайте), на тележке было всего несколько напитков, которые продавались по той же цене, что и полный бар.
Во время нашего пребывания мы заказали 4 латте, и нам принесли только 3 в стаканах для латте, так как это всё, что было в наличии во всём отеле. Вспыльчивый менеджер обвинил в этом воровство гостей, очаровательно! Она также была довольно груба со мной, потому что я размешал свой латте, это немного разозлило ее.
Завтрак был дешевым и не соответствовал отелю такого уровня (мы ели только хлопья), фрукты выглядели так, будто их только что вытащили из банки, хлеб и континентальный завтрак выглядели покупными, а не приготовленными дома, как мы видели раньше, это был самый печальный завтрак, который я когда-либо видел.
Мы были в Chateau более 2 лет назад, и еда и обслуживание были образцовыми, в этот раз это было как день и ночь. Я бы очень не рекомендовал этот отель, в дешевом отеле без излишеств вы получите лучшую еду и обслуживание. В этом году мы останавливались в The Old Court House, The Club и L'Horizon, и мы бы поставили всем этим отелям большой палец вверх, они не могли сделать для вас достаточно, а обслуживание было на 100%.
То, что должно было быть прекрасным расслабляющим отдыхом, превратилось в ужасный, отвратительный и довольно тревожный опыт, который мы никогда не хотим повторять.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я уже уведомил отель (за 2 недели до прибытия) относительно требований к диете, я попросил только курицу в качестве основного блюда, так как очень ограниченное комплексное меню не было меню, представленным на их веб-сайте, на самом деле многие позиции не соответствовали веб-сайту.
По прибытии мы поговорили с менеджером, и она сказала, что они не смогут предоставить курицу, так как они покупают только продукты по комплексному меню, я спросил, могут ли они приготовить салат, и мне сказали, что у них его нет на кухне, они предлагают только суп, который уже есть в их меню закусок, они были совершенно бесполезны. Во время этого разговора нам пришлось терпеть другого менеджера, который был агрессивен, груб и прервал мой разговор, она стала довольно конфронтационной и, по сути, заставила нас чувствовать себя глупыми детьми, она полностью испортила нам все впечатление.
В итоге нам пришлось заказать еду, на которой менеджер сначала сказал нам, что мы не можем этого сделать, но потом они отступили.
Спальня была устаревшей, кровать была чрезвычайно жесткой, спать на ней было чрезвычайно больно, оконная рама была на винтах, торчащих из-за любого порыва ветра, и окно распахивалось и разбивалось о стену. Одеяло было в пятнах, похожих на кровь, поэтому нам пришлось его поменять, простыни выглядели так, будто мы спали. В номере не было телефона, и, как уже упоминалось ранее, номер телефона отеля не работает, они оправдываются тем, что у них проблемы с телефоном, это мне уже дали 2 недели назад, они все еще используют это оправдание, поскольку вчера приехала французская пара и подтвердила, что они пытались дозвониться, но безуспешно.
Когда нам вручили ключи, нам сообщили, что у нас есть и ключ от входной двери, так как отель запирают в 7 вечера, и в это время на территории нет никого из персонала, кроме одного сотрудника, который, по-видимому, живёт по соседству. Такого мы никогда раньше не видели.
Бар был закрыт, предоставляли только тележку для самообслуживания (это не соответствует информации на сайте), на тележке было всего несколько напитков, которые продавались по той же цене, что и полный бар.
Во время нашего пребывания мы заказали 4 латте, и нам принесли только 3 в стаканах для латте, так как это всё, что было в наличии во всём отеле. Вспыльчивый менеджер обвинил в этом воровство гостей, очаровательно! Она также была довольно груба со мной, потому что я размешал свой латте, это немного разозлило ее.
Завтрак был дешевым и не соответствовал отелю такого уровня (мы ели только хлопья), фрукты выглядели так, будто их только что вытащили из банки, хлеб и континентальный завтрак выглядели покупными, а не приготовленными дома, как мы видели раньше, это был самый печальный завтрак, который я когда-либо видел.
Мы были в Chateau более 2 лет назад, и еда и обслуживание были образцовыми, в этот раз это было как день и ночь. Я бы очень не рекомендовал этот отель, в дешевом отеле без излишеств вы получите лучшую еду и обслуживание. В этом году мы останавливались в The Old Court House, The Club и L'Horizon, и мы бы поставили всем этим отелям большой палец вверх, они не могли сделать для вас достаточно, а обслуживание было на 100%.
То, что должно было быть прекрасным расслабляющим отдыхом, превратилось в ужасный, отвратительный и довольно тревожный опыт, который мы никогда не хотим повторять.