Мы остановились на две ночи и заселились в воскресенье. К сожалению, при заселении никого не было на месте, и никто сначала не ответил на телефонный звонок. Нам очень повезло, что приехали другие гости и впустили нас, позволив нам самим найти ключ. Без их помощи мы бы оказались в полной безвыходной ситуации.
Сам номер был в порядке. Он был чистым, комфортным, а кухня хорошо оборудована. Однако, вернувшись около 9 вечера в первый же вечер, мы обнаружили, что нет горячей воды. Несмотря на нажатие кнопки ускоренного нагрева на бойлере, горячая вода быстро закончилась, а это означало, что трое из четырех из нас не смогли нормально принять душ. Многочисленные попытки связаться со службой поддержки в тот вечер оказались безуспешными, что было крайне неприятно, особенно учитывая, что мы путешествовали с годовалым ребенком.
На следующее утро мы наконец встретили сотрудника. Он был действительно очень дружелюбным и отзывчивым, за что мы ему благодарны. Однако к тому моменту наше впечатление уже было разочаровывающим. Нам сказали, что горячая вода доступна только с 4:00 до 10:00 и с 16:00 до 22:00.
Мы постарались вернуться пораньше вечером. Однако горячей воды снова не было. На этот раз, наконец, связавшись с сотрудником, нам предоставили доступ в соседний номер, чтобы мы могли принять душ, что помогло нам пережить ночь.
В целом, сам отель хороший и подходит для семейного отдыха, а персонал, с которым мы общались, был добрым и отзывчивым. Однако отсутствие четких инструкций, особенно относительно самостоятельной регистрации заезда и системы горячего водоснабжения, оказало значительное негативное влияние на наше пребывание. Я просмотрела всю электронную переписку и сайт регистрации заезда, но не нашла никаких указаний по самостоятельной регистрации заезда или работе бойлера.
С более четкими инструкциями и лучшей поддержкой в нерабочее время это могло бы быть очень хорошим местом для проживания. К сожалению, для нас путаница и отсутствие горячей воды омрачили то, что могло бы стать приятным семейным отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был в порядке. Он был чистым, комфортным, а кухня хорошо оборудована. Однако, вернувшись около 9 вечера в первый же вечер, мы обнаружили, что нет горячей воды. Несмотря на нажатие кнопки ускоренного нагрева на бойлере, горячая вода быстро закончилась, а это означало, что трое из четырех из нас не смогли нормально принять душ. Многочисленные попытки связаться со службой поддержки в тот вечер оказались безуспешными, что было крайне неприятно, особенно учитывая, что мы путешествовали с годовалым ребенком.
На следующее утро мы наконец встретили сотрудника. Он был действительно очень дружелюбным и отзывчивым, за что мы ему благодарны. Однако к тому моменту наше впечатление уже было разочаровывающим. Нам сказали, что горячая вода доступна только с 4:00 до 10:00 и с 16:00 до 22:00.
Мы постарались вернуться пораньше вечером. Однако горячей воды снова не было. На этот раз, наконец, связавшись с сотрудником, нам предоставили доступ в соседний номер, чтобы мы могли принять душ, что помогло нам пережить ночь.
В целом, сам отель хороший и подходит для семейного отдыха, а персонал, с которым мы общались, был добрым и отзывчивым. Однако отсутствие четких инструкций, особенно относительно самостоятельной регистрации заезда и системы горячего водоснабжения, оказало значительное негативное влияние на наше пребывание. Я просмотрела всю электронную переписку и сайт регистрации заезда, но не нашла никаких указаний по самостоятельной регистрации заезда или работе бойлера.
С более четкими инструкциями и лучшей поддержкой в нерабочее время это могло бы быть очень хорошим местом для проживания. К сожалению, для нас путаница и отсутствие горячей воды омрачили то, что могло бы стать приятным семейным отдыхом.