Разочаровывающее пребывание – совсем не то, что обещали.
Обычно я не оставляю отзывов, но я считаю своим долгом поделиться своим опытом проживания в апартаментах Liberty в Джерси.
Мы забронировали ещё в январе то, что было описано как роскошные апартаменты с одной спальней и балконом с видом на гавань. На самом деле нам дали номер 214, и это было совсем не так: едва заметный кусочек вида, ночной клуб/бар практически под рукой, и рваный, неудобный диван, на котором невозможно было нормально сидеть – ничего из этого не было упомянуто в объявлении.
Когда я выразил эти опасения офис-менеджеру, её ответ был каким угодно, но не полезным. Единственным предложением были извинения и предложение переселить нас в другой номер, если другое бронирование будет отменено. Когда я спросил, насколько это вероятно, она ответила: «Очень маловероятно» и тут же закончила смену. Не совсем тот уровень обслуживания клиентов, на который рассчитываешь во время отпуска.
Вернувшись в наши апартаменты, мы обнаружили, что у нас также есть смежная дверь в номер другого гостя – мы всё слышали. В этот момент я поговорил с другим сотрудником (Пенилом Крисосом). Он сказал, что работает неполный рабочий день, но был невероятно отзывчив. Он быстро рассмотрел варианты и предложил два варианта: переезд на третий этаж (который я изначально запрашивал ещё в январе) или на четвёртый через два дня. В течение часа он всё согласовал со своим менеджером и перезвонил нам с новостями.
Этот сотрудник спас наше пребывание – без него мы были бы готовы к выезду. Liberty, этот сотрудник заслуживает повышения до генерального директора.
Тем не менее, ситуация всё же повлияла на начало нашего отпуска. Необходимость собрать вещи и переехать никогда не бывает идеальной.
Liberty, ваши апартаменты нуждаются в серьёзном ремонте. Проблем с обслуживанием слишком много, чтобы перечислять их. Liberty следует быть честным и сказать гостям, что с третьего и четвёртого этажей открывается вид только на гавань.
Это был наш третий визит – и, к сожалению, последний.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я не оставляю отзывов, но я считаю своим долгом поделиться своим опытом проживания в апартаментах Liberty в Джерси.
Мы забронировали ещё в январе то, что было описано как роскошные апартаменты с одной спальней и балконом с видом на гавань. На самом деле нам дали номер 214, и это было совсем не так: едва заметный кусочек вида, ночной клуб/бар практически под рукой, и рваный, неудобный диван, на котором невозможно было нормально сидеть – ничего из этого не было упомянуто в объявлении.
Когда я выразил эти опасения офис-менеджеру, её ответ был каким угодно, но не полезным. Единственным предложением были извинения и предложение переселить нас в другой номер, если другое бронирование будет отменено. Когда я спросил, насколько это вероятно, она ответила: «Очень маловероятно» и тут же закончила смену. Не совсем тот уровень обслуживания клиентов, на который рассчитываешь во время отпуска.
Вернувшись в наши апартаменты, мы обнаружили, что у нас также есть смежная дверь в номер другого гостя – мы всё слышали. В этот момент я поговорил с другим сотрудником (Пенилом Крисосом). Он сказал, что работает неполный рабочий день, но был невероятно отзывчив. Он быстро рассмотрел варианты и предложил два варианта: переезд на третий этаж (который я изначально запрашивал ещё в январе) или на четвёртый через два дня. В течение часа он всё согласовал со своим менеджером и перезвонил нам с новостями.
Этот сотрудник спас наше пребывание – без него мы были бы готовы к выезду. Liberty, этот сотрудник заслуживает повышения до генерального директора.
Тем не менее, ситуация всё же повлияла на начало нашего отпуска. Необходимость собрать вещи и переехать никогда не бывает идеальной.
Liberty, ваши апартаменты нуждаются в серьёзном ремонте. Проблем с обслуживанием слишком много, чтобы перечислять их. Liberty следует быть честным и сказать гостям, что с третьего и четвёртого этажей открывается вид только на гавань.
Это был наш третий визит – и, к сожалению, последний.