Отзыв об отеле The Mill Suites - Tas Accommodations

Положительные стороны: это жилье чистое. Оно простое, но чистое, что всегда важно.
Однако есть несколько моментов, которые действительно необходимо отметить.
Моя 19-летняя дочь забронировала это жилье в качестве сюрприза на день рождения, чтобы мы могли провести пару дней вместе в Кембридже, что нам редко удается. Она провела исследование, и отзывы выглядели довольно хорошими. К сожалению, за неделю до поездки ее обманули на 300 фунтов стерлингов через известную мошенническую схему Booking. Com. Оказалось, что программное обеспечение отеля было взломано, и хакеры смогли получить доступ к номерам бронирования и данным. Это позволило им убедительно выдавать себя за сотрудников отеля. Когда моя дочь связалась с отелем, они уже знали о взломе, но не предупредили клиентов — что, на мой взгляд, неприемлемо.
Что касается самого номера, то, хотя он и чистый, кровати были непригодны для использования. Матрасы полностью изношены, пружины торчат наружу — мы оба проснулись с болями в спине. В помещении также шумно: тонкие стены, работа и музыка, звучавшие до 2 часов ночи, мешали спать.
Общая ванная комната и кухня оборудованы датчиками движения, что звучит хорошо в теории, но на практике вызывает разочарование. Свет постоянно выключается, если вы не находитесь непосредственно под датчиком, что делает практически невозможным использование туалета ночью. Ручных выключателей для отключения нет. Краны и душ также управляются кнопками, которые подают воду только около 30 секунд за раз, создавая ощущение старых студенческих общежитий, а не уютного места для проживания.
Я заметил, что отзывы в интернете противоречивые — некоторые отличные, некоторые очень плохие. После более тщательной проверки я понял, что под этой системой находятся два разных объекта недвижимости с разными адресами. Возможно, это объясняет несоответствие.
К сожалению, после одной очень неудобной ночи на провисшем матрасе мы решили не оставаться на вторую ночь. Я очень расстроена, что моя дочь заплатила так много (помимо того, что потеряла деньги из-за мошенничества) за такое ничтожное.
Предложения по улучшению:
Замените старые матрасы на приличные — качественный сон не подлежит обсуждению.
Рассмотрите возможность предоставления гостям берушей для защиты от шума, как это делают некоторые Airbnb.
Уберите систему датчиков в ванных комнатах и ​​на кухнях и установите вместо этого ручные выключатели с напоминаниями для гостей о необходимости их выключения.
Самое важное: если отель знает, что его система была взломана, сообщите об этом будущим гостям, чтобы помочь им избежать мошенничества.
Это жилье можно было бы значительно улучшить с помощью нескольких простых изменений, но в нынешнем виде я не могу его рекомендовать.