Отзыв об отеле The Mill Suites - Tas Accommodations

Во-первых, плюсы. Этот отель находится в прекрасном месте: недалеко от центра города, а также прямо в оживленном районе Петерсфилд. Это также было по разумной цене, но ни в коем случае не дешево. В нашей комнате был отличный душ, с большим количеством горячей воды (хотя на потолке была плесень). Комната находилась в задней части здания и была довольно тихой — не считая возможности слышать человека в соседней комнате. В их ванной. И администратор по прибытии был дружелюбным (однако позже мы узнали, что сотрудники стойки регистрации не уполномочены решать проблемы). К сожалению, на этом плюсы заканчиваются.
Минусы: в нашей комнате очень плохо пахло сыростью и/или канализацией. Вонь поразила нас, как только мы вошли в комнату, и это несмотря на то, что окно было широко открыто — в холодный день — и нам пришлось оставлять его открытым на протяжении всего нашего пребывания. Он располагался на чердаке, поэтому влага, несомненно, проникала через крышу (стены были сильно повреждены сыростью), но мы подозреваем, что основной причиной были водостоки. Комната была маленькая и тесная, а кровать находилась под очень низким наклонным потолком — я несколько раз ударился головой, а также постоянно стучал пальцами ног о каркас кровати. В двухместном номере с одной стороны была только тумбочка и лампа, другая сторона находилась прямо у входной двери. Кровать была очень неудобной, матрас без поддержки, пуховое одеяло было слишком маленьким, чтобы его могли разделить два человека, и мы обнаружили клок волос на одной из подушек, прежде чем использовать его. Комната не была грязной, но грязной и обшарпанной. Наша самая большая жалоба заключается в том, что гостям на одной стороне здания дается главный ключ для доступа в здание в нерабочее время, а гостям на другой стороне просто дается код, чтобы открыть дверь, в том числе и мы. Когда мы вернулись в нашу первую ночь около 23:00, код не открыл дверь (несмотря на то, что мы следовали инструкциям, которые нам дали). В дверь позвонили, но мы не получили ответа. Мы позвонили по номеру службы поддержки «24/7», но не получили ответа и не перезвонили, несмотря на то, что оставляли сообщения. Мы застряли на улице на морозе почти на час и собирались пойти искать другой отель, чтобы забронировать номер, когда прибыли другие гости с ключом и впустили нас. Оказавшись внутри, мы обнаружили, что кодовый замок заблокировался. Внутри, поэтому снаружи он, конечно, не откроется. На следующий день мы попытались решить эту проблему с администратором, но он не смог помочь. Она позвонила ответственному лицу и спросила, можем ли мы получить ключ, так как в тот вечер мы снова собирались отсутствовать. Она сообщила нам, что у нас не может быть ключа. Мы попросили поговорить с ответственным лицом, что мы и сделали, но они решительно отказались предоставить нам ключ. Когда мы сказали, что этого недостаточно, они повесили трубку. В других обзорах я читал, что это заведение не умеет решать проблемы гостей, и это именно то, что мы испытали. Нам так и не позвонили, не извинились и не предложили решить проблему. К нам относились как к неприятностям и, что еще хуже, с неуважением. Я не рекомендую это жилье.