Отзыв об отеле Cambridge Belfry Hotel & Spa

Отель довольно приличный. Удобства и мебель в порядке. Однако ежедневная уборка проводится небрежно. Уборка выполняется плохо, иногда забывают пополнить запасы воды.
Главная проблема в том, что некоторые сотрудники не очень отзывчивы, и, возможно, есть проблемы в управлении отелем. Например, проблема с утренним вызовом. В первую ночь я оставил заявку на утренний вызов, но она не была выполнена, поэтому я спросил, что случилось. Сотрудники просто продолжали говорить, что они внесли мою заявку в систему утреннего вызова, и, похоже, это не их вина. Затем я запросил услугу утреннего вызова на следующий день, и сотрудники отеля пообещали, что она будет выполнена вовремя. Но этого так и не произошло. Я сразу же попросил выполнить утренний вызов вручную. Сотрудница согласилась, но не сделала этого. Я продолжал поднимать этот вопрос, но никто не воспринял его всерьез. Наконец, мы встретили сотрудницу из Гонконга, она оказалась очень отзывчивой. После проверки она сказала, что система утреннего вызова в отеле не работает. Поэтому она сказала нам, что сообщит своим коллегам, что они должны сделать утренний звонок для нас вручную. Однако этот отель снова меня разочаровал. Даже после специального напоминания от персонала из Гонконга, сотрудники, ответственные за утреннюю смену, так и не сделали звонок вручную. Я был очень расстроен. Я снова поговорил с сотрудником из Гонконга, и она пообещала, что утренний звонок будет сделан вовремя на следующий день, так как она отвечала за утреннюю смену. Наконец, утренний звонок пришел вовремя, без моего повторного напоминания, на пятый день нашего пребывания в отеле. Я думал, что мне не придется беспокоиться о проблеме с утренним звонком на следующий день. Однако я ошибся, на следующий день они снова не сделали утренний звонок, и мне пришлось спуститься вниз и утром искать администратора, чтобы они сделали звонок немедленно. Я больше не мог терпеть, я попросил поговорить с менеджером, объяснил всю проблему, но она отказалась признать, что они забыли сделать утренний звонок вручную в то утро. Я была очень зла, но она сделала так, будто просто хотела, чтобы я замолчала, и не признала свою вину. Меня это очень разозлило, потому что это создало мне дополнительную нагрузку, и учителя тоже жаловались мне на это.
С тех пор мне кажется, что персонал отеля меня недолюбливает и постоянно делает недовольное лицо. Я была крайне разочарована.
Что касается руководства отеля, похоже, не все сотрудники знали о неисправности системы утренних вызовов, поэтому они решили, что могут продолжать работать с ней, но я надеюсь, что после расследования, проведенного сотрудниками из Гонконга, все об этом узнают.
Но сотрудница из Гонконга (Стелла) очень милая и отзывчивая!