Отзыв об отеле Metro Hotel Apartments 3*

Не в восторге от отеля и сервиса. Бронировали номер на двоих за пару месяцев на даты 31.12.18 — 01.01.19. Обсудили с администратором, что нужен номер с ванной, балконом с видом на ул. Пушкинскую и завтраком. За 2 дня до заезда звонят из отеля и сообщают, что (внезапно) у них не получится предоставить номер с балконом на Пушкинскую, есть разве что балкон во двор. Я не довольна, но выбора нет. 31 числа мы заселяемся в номер — и это просто жесть! Номер очень маленький, тесный, площадь ощутимо меньше заявленной, без окон… выход на балкон через узенькую дверь, вид с балкона прямо на мусорные баки. На балконе какая-то лестница с накинутой на неё сеткой, на лестнице лежбище голубей, вся сетка в перьях и голубином помёте. Антисанитария, одним словом. Спускаемся на ресепшн, просим номер поменять. Меняют на нормальный по размеру, в этот раз, но без балкона и, почему-то, с двумя односпальными кроватями вместо одной двуспальной. Ладно, кровати сдвинули уже сами. В номере всё хорошо, но несколько пыльно, особенно вентиляция в ванной. Утром звоним на ресепшн уточнить по поводу завтрака, на что нам сообщают, что ресторан не работает (! ), могут предложить ланч бокс. В ланчбоксе сендвич, яйцо, салат, пакетик чая. Кофе принести не могут. Возникает вопрос к администрации — неужели никто не знал, что ресторан не будет работать? Зачем продавать номер с завтраком и не иметь возможности его толком предоставить? Каким образом, если мною был забронирован определенный номер, его мне не смогли предоставить?