Мы остановились в этом отеле, решив заодно поужинать в его ресторане, и, честно говоря, впечатления оказались ужасными. Когда мы пришли в ресторан при отеле, нас посадили за стол, который никто даже не удосужился убрать после предыдущих гостей. Это просто неприемлемо для заведения при отеле, который позиционирует себя на уровне.
Дальше – больше. Я заказал полусладкое вино, а вместо этого мне без всяких предупреждений просто принесли бокал сухого красного вина со словами «Попробуйте, вдруг вам понравится». В отеле такого уровня это выглядит просто как непрофессионализм. Более того, в ресторане при отеле, который считает себя дорогим, нет возможности заказать полусладкое вино на бокал, и мне предлагают купить целую бутылку, даже если она мне не подойдёт. Это просто возмутительно.
В итоге впечатление от отеля было испорчено из-за такого сервиса в его же ресторане. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на этот отзыв.
P. S. Сам по себе отель, номера, и сотрудники отеля МАКСИМАЛЬНО приятные, но так как ресторан это часть отеля и составляет общее впечатление, то общее впечатление не прям ахти.
UPD: Хочу отметить, что после моего обращения руководство отеля оперативно связалось со мной. Пообщавшись с директором отеля, она лично извинился за ситуацию и пообещала провести работу с персоналом и исправить допущенные ошибки. В качестве жеста внимания мне также сделали приятный презент — бутылку красного полусладкого вина. Надеюсь, сервис действительно улучшится, ведь потенциал у отеля и ресторана есть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дальше – больше. Я заказал полусладкое вино, а вместо этого мне без всяких предупреждений просто принесли бокал сухого красного вина со словами «Попробуйте, вдруг вам понравится». В отеле такого уровня это выглядит просто как непрофессионализм. Более того, в ресторане при отеле, который считает себя дорогим, нет возможности заказать полусладкое вино на бокал, и мне предлагают купить целую бутылку, даже если она мне не подойдёт. Это просто возмутительно.
В итоге впечатление от отеля было испорчено из-за такого сервиса в его же ресторане. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на этот отзыв.
P. S. Сам по себе отель, номера, и сотрудники отеля МАКСИМАЛЬНО приятные, но так как ресторан это часть отеля и составляет общее впечатление, то общее впечатление не прям ахти.
UPD: Хочу отметить, что после моего обращения руководство отеля оперативно связалось со мной. Пообщавшись с директором отеля, она лично извинился за ситуацию и пообещала провести работу с персоналом и исправить допущенные ошибки. В качестве жеста внимания мне также сделали приятный презент — бутылку красного полусладкого вина. Надеюсь, сервис действительно улучшится, ведь потенциал у отеля и ресторана есть.