Отзыв об отеле Отель «Эдем» Львов 3*

Из плюсов: Даже, когда отключают свет, в отеле электричество есть всегда. В номере есть всё необходимое. Очень внимательные горничные, каждый день убирают, меняют полотенца, добавляют косметику и выносят мусор.
Охранники тоже очень приветливые. Если вы приехали на машине, они обязательно помогут вам выехать, т. К. Въезд на парковку узкий (через арку), а за аркой уже сумасшедший трафик.
Огромным плюсом отеля является парковка, которая наночь закрывается.
Из минусов: на завтрак подают не всегда свежие продукты.
Фрукты часто попадались гнилые. Варенье с плесенью. (Фото прикрепляю, чтобы не быть голословной)
Компот неоднократно был прокисшим, отдыхающие делали замечание, девушки официантки соглашались и продолжали доливать в графин этот же компот.
Работа администрации: в один из дней в отеле отдыхала группа подростков, которые решили разбудить нас в 4 утра. Стучали в номер, до тех пор, пока мы не открыли, а потом быстро скрылись в соседнем номере.
Т. К. Мы приехали из прифронтового города, хотелось бы спокойно поспать и отдохнуть без всяких "приключений", я обратилась на ресепшен с просьбой разобраться с данной ситуацией.
Администратор Марта сказала (дословно) :"если у вас возник конфликт, вы можете решить его самостоятельно".
Охрана отсутствовала в это время, чтобы подняться со мной, администратор тоже отказался подниматься в номер.
У меня вопрос? Почему я должна что-то выяснять сама? Вы предоставляете услугу (за которую я плачу, проживая на территории вашего отеля) и несёте ответственность за соблюдение правил проживания!
И вишенка на торте: в процессе разговора, я имела неосторожность перейти на русский язык, т. К. Приехала из русскоговорящего региона. И тут понеслось: я не понимаю, что вы говорите и т. Д.
У вас в отеле отдыхает очень много русскоговорящих людей из юго-восточного региона, которые приезжают к вам, чтобы просто отдохнуть и вырваться "из ада", который проживают уже 3й год, а не разжигать "мовний" конфликт.
Итог: я обратилась к девушке, которая выполняет обязанности управляющей. Мы урегулировали конфликт с представителем группы детей, которые мешали спать.
Но извинений за некомпетентное обслуживание администратора Марты я так и не услышала.