Обратная связь при бронировании отсутствует, ниже поясню почему. Лобби-бар не работает, номера в печальном состоянии, сейф заблокирован и как его открыть никто не знает) ) лифт не поднимает больше 2 человек (нас с супругой + чемодан поднимать отказался), душевая кабинка не самая чистая, ну и дьявол в деталях: в номере есть карандаш, но нет бумаги, табличка «не курить», но кресла с сигаретными пропалами, кнопка на унитазе сломана, кондиционера нет, а вытяжка работает только днём (это всё придирки, но всё-же).
Были в августе 2020, у людей схемы как 15 лет назад.
Улыбчивый администратор встречает на входе:
— Ой, а мы не получили ваше бронирование с букинга, но можем оформить всё прямо сейчас.
— Ок, давайте, мы-ж уже приехали.
— Да, вот цена на ваш улучшеный стандарт (на 30% ВЫШЕ), и отмените бронирование на букинге.
— Позвольте, а что с ценой?
— Ой, это на букинге какая-то акция или ошибка, а актуальная цена — вот она.
— Ну ладно.
— И еще ранний заезд +50% от стоимости (нормальная практика, но не половина стоимости, ребят)
— Ок.
Поднимаемся в номер:
— А мы разве не его бронировали, как обычный стандарт?
— (перепроверяю по бронированию) Ну да, на фотках точно он…
Звонок по телефону от администратора:
— Всё нормально, не переживайте, мы получили отмену бронирования!
— Эммм… Тоесть бронирование вы тоже получали?
Без ответа. Считаем: планировали отдать за жильё (7 ночей) ~12 тыс. Грн. А получается почти 17. Открываю букинг, нахожу другой подходящий вариант, бронирую, почти сразу получаю звонок от брониста, идём смотреть гостиницу, чтобы всё без обмана. По факту — отличные номера, новая гостиница, никакого совка, и в несколько раз дешевле. Возвращаемся в Свитязь:
— У нас поменялись планы, завтра выезжаем.
— Ой. Вы нашли что-то дешевле?
— Да, и существенно.
— А давайте мы вам скидочку сделаем, или бонусов разных насыпем, в виде никому не нужных процедур?
— Нет, спасибо. Посчитайте нам эти сутки и «ранний заезд»
— Хорошо, с вас 3154 грн.
Поднимаемся в номер, звонок от администратора:
— Мы с управляющим посовещались — а давайте мы вам сделаем цену, как на букинге?
— Нет, спасибо, мы уже решили.
Занавес.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Были в августе 2020, у людей схемы как 15 лет назад.
Улыбчивый администратор встречает на входе:
— Ой, а мы не получили ваше бронирование с букинга, но можем оформить всё прямо сейчас.
— Ок, давайте, мы-ж уже приехали.
— Да, вот цена на ваш улучшеный стандарт (на 30% ВЫШЕ), и отмените бронирование на букинге.
— Позвольте, а что с ценой?
— Ой, это на букинге какая-то акция или ошибка, а актуальная цена — вот она.
— Ну ладно.
— И еще ранний заезд +50% от стоимости (нормальная практика, но не половина стоимости, ребят)
— Ок.
Поднимаемся в номер:
— А мы разве не его бронировали, как обычный стандарт?
— (перепроверяю по бронированию) Ну да, на фотках точно он…
Звонок по телефону от администратора:
— Всё нормально, не переживайте, мы получили отмену бронирования!
— Эммм… Тоесть бронирование вы тоже получали?
Без ответа. Считаем: планировали отдать за жильё (7 ночей) ~12 тыс. Грн. А получается почти 17. Открываю букинг, нахожу другой подходящий вариант, бронирую, почти сразу получаю звонок от брониста, идём смотреть гостиницу, чтобы всё без обмана. По факту — отличные номера, новая гостиница, никакого совка, и в несколько раз дешевле. Возвращаемся в Свитязь:
— У нас поменялись планы, завтра выезжаем.
— Ой. Вы нашли что-то дешевле?
— Да, и существенно.
— А давайте мы вам скидочку сделаем, или бонусов разных насыпем, в виде никому не нужных процедур?
— Нет, спасибо. Посчитайте нам эти сутки и «ранний заезд»
— Хорошо, с вас 3154 грн.
Поднимаемся в номер, звонок от администратора:
— Мы с управляющим посовещались — а давайте мы вам сделаем цену, как на букинге?
— Нет, спасибо, мы уже решили.
Занавес.