Мы отдыхали семьей в марте 2021 года. Отель совсем не заслуживает свои 5*.
Из хорошего:
1. Отличное месторасположение прямо в центре Трускавца. Близко и парк, и вокзал, и бюветы.
2. Уютные, просторные номера. Хороший интерьер внутри номеров и в самой гостинице. Если сравнивать с другими зданиями Трускавца, отель выгодно выделяется на их фоне.
3. Детская площадка приличного размера прямо на территории отеля.
4. Хороший бювет внутри отеля на 2 этаже.
Что не понравилось:
1. Неприветливый персонал (конечно же не все, отдельные личности). Охранник, который нагрубил на входе мужу: не пропускал на территорию отеля.
Или, к примеру, когда мы только заселялись и не знали, как проехать на парковку, на ресепшене мне не объяснили нормально. Мне ответили “что я должна была знать по какому номеру телефона звонить, чтобы мне открыли шлагбаум”. Разговоры в таком тоне с гостями отеля недопустимы.
2. В целом неплохое и разнообразное меню в ресторане. НО… в салате мы обнаружили кусочек острого пластика (хорошо, что не ребёнку попалось). Перед нами извинились, сделали нам комплимент, что очень приятно. К сожалению через день в другом салате мне попались волосы.
3. Проблемы с замыканием света в номере. После выключения света ещё минут 20 свет самопроизвольно мигал.
4. Бассейн и спа-зона расположены в примыкающем корпусе. Но, чтобы дойти до них нужно дважды спуститься на разных лифтах и ещё вниз по ступенькам. Для маленьких детей и пожилых людей не вариант.
Основные бассейны плохо прогреты. Спортивный бассейн «зеленоватый», начал цвести.
5. Неудобная система парковки. Каждый раз для того, чтобы припарковаться, нужно проезжать по пешеходной зоне через шлагбаум. И каждый раз нужно звонить на ресепшен, чтобы вам открыли шлагбаум. Почему не сделать это автоматически и выдавать гостям ключи?
Вывод: такие, казалось бы, «мелочи» не должны присутствовать в гостинице 5*. Персоналу следует быть искренне поприветливее. Также слишком «много» персонала и глаз там, где его не должно быть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из хорошего:
1. Отличное месторасположение прямо в центре Трускавца. Близко и парк, и вокзал, и бюветы.
2. Уютные, просторные номера. Хороший интерьер внутри номеров и в самой гостинице. Если сравнивать с другими зданиями Трускавца, отель выгодно выделяется на их фоне.
3. Детская площадка приличного размера прямо на территории отеля.
4. Хороший бювет внутри отеля на 2 этаже.
Что не понравилось:
1. Неприветливый персонал (конечно же не все, отдельные личности). Охранник, который нагрубил на входе мужу: не пропускал на территорию отеля.
Или, к примеру, когда мы только заселялись и не знали, как проехать на парковку, на ресепшене мне не объяснили нормально. Мне ответили “что я должна была знать по какому номеру телефона звонить, чтобы мне открыли шлагбаум”. Разговоры в таком тоне с гостями отеля недопустимы.
2. В целом неплохое и разнообразное меню в ресторане. НО… в салате мы обнаружили кусочек острого пластика (хорошо, что не ребёнку попалось). Перед нами извинились, сделали нам комплимент, что очень приятно. К сожалению через день в другом салате мне попались волосы.
3. Проблемы с замыканием света в номере. После выключения света ещё минут 20 свет самопроизвольно мигал.
4. Бассейн и спа-зона расположены в примыкающем корпусе. Но, чтобы дойти до них нужно дважды спуститься на разных лифтах и ещё вниз по ступенькам. Для маленьких детей и пожилых людей не вариант.
Основные бассейны плохо прогреты. Спортивный бассейн «зеленоватый», начал цвести.
5. Неудобная система парковки. Каждый раз для того, чтобы припарковаться, нужно проезжать по пешеходной зоне через шлагбаум. И каждый раз нужно звонить на ресепшен, чтобы вам открыли шлагбаум. Почему не сделать это автоматически и выдавать гостям ключи?
Вывод: такие, казалось бы, «мелочи» не должны присутствовать в гостинице 5*. Персоналу следует быть искренне поприветливее. Также слишком «много» персонала и глаз там, где его не должно быть.