Делюсь реальным впечатлением! Отдыхали в комплексе с 1 по 7 мая 2026 года. Дом 37. Посетив СПА при входе нас встретила женщина (МАРИЧКА) сказав, чтобы мы — как посетители учитывали, что если вдруг что-то забудем в кармане халатов, то это обязательно при предварительной передаче в прачечную будет осмотрено и отдано на рецепцию. По «счастливой» случайности я оставила золотую цепь с крестом в кармане халата перед походом в сауну. Халат был далее оставлен в СПА, на следующий день попытки найти мою золотую цепь не увенчались успехом. Обратившись на рецепцию я вынуждена была доказывать и пояснять когда я была в СПА. Подошел мужчина, который с умным видом пытался выяснись, в какой части СПА я отдыхала. Себя я показала, место указала. Обещали позвонить в прачечную, связаться с уборщицей и попытаться найти мою цепь, взяли номер телефона и ТИШИНА! Обратившись к вечеру в СПА на рецепцию ПОВТОРНО я увидела администратора с недоумением в глазах и мужчину, который смотрел мое место нахождение по камерам с остраненным и настороженным взглядом в мою сторону! С меня это не снимает ответственности, но и ждать, что на вашу проблему или просьбу среагируют не стоит! Ваша проблема не интересна и безразлична для персонала!
Второй момент! По территории персонал носятся (ездит) на транспорте, которым перевозят вещи гостей с неимоверной скоростью и еще с сигареткой в зубах! Никакой безопасности! Для детей и животных!
На это замечание в администрации нас послали! Сказав, что сотрудникам платят такую зарплату от которой им на все плевать!
Третий нюанс! На завтраке предлагаются позиции на выбор! Мы заказывали позицию «Овсянка и сырники». Первых пару дней нам подали овсянку с добавлением орехов и сухофруктов. Через эти пару дней сухофрукты закончились, орехи остались. А еще в день отъезда на завтрак для овсянки не было молока, ее предложили приготовить на воде, и для капучино тоже молока не оказалось!
И также за все время отдыха к нам пришла уборщица только один раз! За день до отъезда!
О каком сервисе идет речь? Его просто нет!
По поводу Вашего ответа ниже, дополню! Цепь 101% осталась в кармане халата! Значит Ваши сотрудники не выполняют свою работу на высоком уровне, как бы досадно не было Вам! И впечатления гостя об отдыхе нужно спрашивать по уезду на рецепции, НО, к сожалению, рецепция таких вопросов не задает а просто выпроваживает гостей. Легче конечно обороняться в комментариях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Второй момент! По территории персонал носятся (ездит) на транспорте, которым перевозят вещи гостей с неимоверной скоростью и еще с сигареткой в зубах! Никакой безопасности! Для детей и животных!
На это замечание в администрации нас послали! Сказав, что сотрудникам платят такую зарплату от которой им на все плевать!
Третий нюанс! На завтраке предлагаются позиции на выбор! Мы заказывали позицию «Овсянка и сырники». Первых пару дней нам подали овсянку с добавлением орехов и сухофруктов. Через эти пару дней сухофрукты закончились, орехи остались. А еще в день отъезда на завтрак для овсянки не было молока, ее предложили приготовить на воде, и для капучино тоже молока не оказалось!
И также за все время отдыха к нам пришла уборщица только один раз! За день до отъезда!
О каком сервисе идет речь? Его просто нет!
По поводу Вашего ответа ниже, дополню! Цепь 101% осталась в кармане халата! Значит Ваши сотрудники не выполняют свою работу на высоком уровне, как бы досадно не было Вам! И впечатления гостя об отдыхе нужно спрашивать по уезду на рецепции, НО, к сожалению, рецепция таких вопросов не задает а просто выпроваживает гостей. Легче конечно обороняться в комментариях.