Попала в ваше заведение по рекомендации.
Начну с похвалы и поощрений, объективно оценивая все увиденное и полученное за оплаченную цену.
В целом, отель и его персонал соответствуют званию «премиум сегмента», номер максимально комфортабельный, с еды достаточно похвальный доступный ассортимент для постояльцев. Атмосфера вайбовая, чтобы релакснуть сойдет.
Пользовалась услугами спа и массажем, аква территория доступна, правила посещения соблюдены, было где разместиться и отдохнуть. Отдельно хочу поблагодарить админа аква рецепции (Дарья) за предоставленную экскурсию и инфу по услугам.
По массажу — я была в многих странах и разных заведениях. Приятно удивил уровень квалификации массажиста Евгения, человек знается во своем деле.
Перейду к негативу.
Данное заведение позиционирует себя «премиум сегментом» 5-зведочный отель.
Заказала кофе на фито баре. Пришлось ожидать больше 20 минут. Кофе вынес админ Анастасия. На замечание что там делают волосы (возможно ее), с меня сделали дуру и сказали что мне показалось.
Данный сотрудник вместо решения сложившейся ситуации, нахамила на замечание, уйдя обратно за барную стойку строить «любовь» с официантом. Собственно из-за этого я и прождала 20 минут свой напиток.
Вопросы к руководству:
— почему ваши сотрудники которые контактируют с едой/напитками гостей ходят с распущенными волосами? Это прописано в правилах внешнего вида вашего заведения?
— Что это за бонус плюс в виде волос в напитке? Просмотрев отзывы ранее, где была указана схожая ситуация, прошу руководство или одевать на общепит шапочки, или брить их налысо. Мне неприятно и возмутительно пить напиток с биологическим составом абсолютно сторонних людей!
— По внешнему виду конкретно сего админа — во время коммуникации с руководящем персоналом как минимум у меня, как гостя, не должно возникать отвращения к данной особи. Средства личной гигиены и продукты косметологии в наше время доступны всем, и администраторам фито бара тоже. Обратите внимание на внешний вид вашего персонала (отдельных лиц).
— По воспитанию. Когда делают замечание, справедливое, скалиться нельзя, огрызаться тоже. Научите вежливости и манерам иначе попадется гость, который терпеть неуважение явно не будет.
— Что за брачная «богадельня» происходит за барной стойкой? Почему мой кофе зависит от того, кто сколько с кем пофлиртует и насмеется? Правила созданы для кого? Обратите внимание на эти «интриги» в рабочее время за счет времени гостей. Это недопустимо. По крайней мере ни в Японии ни в Европе мне не приходилось ожидать кофе потому что влюбленные метали стрелами за баром.
Прошу руководство и владельцев обратить внимание на данные замечания, иначе людей к вам будет ходить все меньше.
Ощущение шашлычной с захолустья нежели отеля «лакшери комплекса».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с похвалы и поощрений, объективно оценивая все увиденное и полученное за оплаченную цену.
В целом, отель и его персонал соответствуют званию «премиум сегмента», номер максимально комфортабельный, с еды достаточно похвальный доступный ассортимент для постояльцев. Атмосфера вайбовая, чтобы релакснуть сойдет.
Пользовалась услугами спа и массажем, аква территория доступна, правила посещения соблюдены, было где разместиться и отдохнуть. Отдельно хочу поблагодарить админа аква рецепции (Дарья) за предоставленную экскурсию и инфу по услугам.
По массажу — я была в многих странах и разных заведениях. Приятно удивил уровень квалификации массажиста Евгения, человек знается во своем деле.
Перейду к негативу.
Данное заведение позиционирует себя «премиум сегментом» 5-зведочный отель.
Заказала кофе на фито баре. Пришлось ожидать больше 20 минут. Кофе вынес админ Анастасия. На замечание что там делают волосы (возможно ее), с меня сделали дуру и сказали что мне показалось.
Данный сотрудник вместо решения сложившейся ситуации, нахамила на замечание, уйдя обратно за барную стойку строить «любовь» с официантом. Собственно из-за этого я и прождала 20 минут свой напиток.
Вопросы к руководству:
— почему ваши сотрудники которые контактируют с едой/напитками гостей ходят с распущенными волосами? Это прописано в правилах внешнего вида вашего заведения?
— Что это за бонус плюс в виде волос в напитке? Просмотрев отзывы ранее, где была указана схожая ситуация, прошу руководство или одевать на общепит шапочки, или брить их налысо. Мне неприятно и возмутительно пить напиток с биологическим составом абсолютно сторонних людей!
— По внешнему виду конкретно сего админа — во время коммуникации с руководящем персоналом как минимум у меня, как гостя, не должно возникать отвращения к данной особи. Средства личной гигиены и продукты косметологии в наше время доступны всем, и администраторам фито бара тоже. Обратите внимание на внешний вид вашего персонала (отдельных лиц).
— По воспитанию. Когда делают замечание, справедливое, скалиться нельзя, огрызаться тоже. Научите вежливости и манерам иначе попадется гость, который терпеть неуважение явно не будет.
— Что за брачная «богадельня» происходит за барной стойкой? Почему мой кофе зависит от того, кто сколько с кем пофлиртует и насмеется? Правила созданы для кого? Обратите внимание на эти «интриги» в рабочее время за счет времени гостей. Это недопустимо. По крайней мере ни в Японии ни в Европе мне не приходилось ожидать кофе потому что влюбленные метали стрелами за баром.
Прошу руководство и владельцев обратить внимание на данные замечания, иначе людей к вам будет ходить все меньше.
Ощущение шашлычной с захолустья нежели отеля «лакшери комплекса».