Хочу сказать, что есть нижний и верхний Вышеград, и некоторые люди оставляли явно не под тем Вышеградом отзывы, поэтому очень сложно понять где реальные отзывы. В данном случае, я оставляю комментарий по нижнему Вышеграду (Шолуденко, 17а). 15/08/2020 мы праздновали там свадьбу.
Плюсы:
*очень красивый экстерьер в виде замка, в который влюбляешься с первого взгляда, хоть здесь территория меньше чем в верхнем вышеграде, без озера, мини-зоопарка и бассейна, но очень уютно, и меньше посторонних людей ходит.
*летняя площадка — мы отмечали свадьбу на летней площадке с крышей, очень классно, что есть выбор между закрытым залом и полуоткрытой площадкой.
*красивые королевские стулья, ухоженная территория, есть цветы и работающий фонтан на территории, рядом с которым мы ставили арку.
*интерьер — в номерах тоже довольно уютно, утро невесты снимали в номере.
*обслуживание официантов — отдельная благодарность официантке Светлане, которая была с нами до конца и дала невесте спокойно покушать в 11 вечера, когда гости разошлись) она также собрала всю нашу еду, красиво упаковала всё и была вежлива с нами и улыбчива.
*дешевый алкоголь почти по рыночной цене — так как в ресторан со своим нельзя, очень приятно удивили цены на шампанское и вина.
*очень вкусное шампанское Фраголино.
*вкусная еда — веганы особенно отметили ризотто, большое спасибо поварам, что гости были сыты и довольны.
*администратор Татьяна отвечала на все мои вопросы, учла все мои пожелания, даже те, которые мы внесли в последние дни, фуршет был готов вовремя, еда была тоже подана вовремя, Татьяна посоветовала нам хорошего кондитера, но были и минусы, о которых напишу ниже.
Минусы.
*в нашем номере молодоженов (полу-люкс) не было горячей воды, мы правда не стали спрашивать что не так, но в целом, это очень странно. Также отсутствовал кондиционер, что вроде как должно быть в 3* отелях.
*гости мне сказали, что официанты отказывались поменять грязную скатерть, хотели просто прикрыть ее едой (это до начала банкета)
*нашим гостям почему-то пытались выдать счет за чай вечером, не спросив у нас, ведь гости не платят на свадьбах… правда его быстро забрали, когда я об этом узнала, и попросила об этом.
*официанты забыли нам отдать наш торт и 2 бутылки водки, когда отдавали продукты (но тут мы тоже забыли и не напомнили)
*администратор Татьяна — я работаю с клиентами, также я работала в отеле администратором, и считаю, что Ваше обслуживание могло быть и лучше. Я благодарна Вам, что свадьба прошла гладко, но мне не хватило отзывчивости и искренности с вашей стороны, я получала достаточно сухие ответы, хотелось бы больше помощи с меню, так как Вы лучше нас знаете Ваше меню, и мероприятия у Вас часто проходят, а у нас свадьба впервые. Мне не понравился тон, с которым были написаны мне сообщение после того как мы уменьшили меню "Меню, очень слабенькое, гости могут быть полу голодными. " Я понимаю, что у Вас много работы, но можно было совсем по другому преподнести ту же информацию, также как с тем моментом, когда за 3 дня до свадьбы малышка наших гостей заболела, и мы отменили забронированный номер в отеле. Мы тоже были не рады этому, но я знаю, что если бы даже мы через booking. Com забронировали номер, то за 48 часов отмена брони бесплатно производится, а Вы выставили это событие будто бы Вы только для нас так уж и быть отменили бесплатно… Все остальное было прекрасно, Вы ответственно подошли к делу. Я надеюсь, что Вы поймете меня и сделаете выводы, потому что в целом мы остались довольными, и на нашей свадьбе не было непредсказуемых неприятных моментов, о которых мне невесты рассказывали, что частенько бывают в верхнем вышеграде, например, но просто прошу Вас быть немного вежливей с клиентами, тем более в такое сложное время как 2020, ведь другие клиенты могут просто уйти.
Я благодарна всей команде отеля, и ставлю оценку 4 из 5.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
*очень красивый экстерьер в виде замка, в который влюбляешься с первого взгляда, хоть здесь территория меньше чем в верхнем вышеграде, без озера, мини-зоопарка и бассейна, но очень уютно, и меньше посторонних людей ходит.
*летняя площадка — мы отмечали свадьбу на летней площадке с крышей, очень классно, что есть выбор между закрытым залом и полуоткрытой площадкой.
*красивые королевские стулья, ухоженная территория, есть цветы и работающий фонтан на территории, рядом с которым мы ставили арку.
*интерьер — в номерах тоже довольно уютно, утро невесты снимали в номере.
*обслуживание официантов — отдельная благодарность официантке Светлане, которая была с нами до конца и дала невесте спокойно покушать в 11 вечера, когда гости разошлись) она также собрала всю нашу еду, красиво упаковала всё и была вежлива с нами и улыбчива.
*дешевый алкоголь почти по рыночной цене — так как в ресторан со своим нельзя, очень приятно удивили цены на шампанское и вина.
*очень вкусное шампанское Фраголино.
*вкусная еда — веганы особенно отметили ризотто, большое спасибо поварам, что гости были сыты и довольны.
*администратор Татьяна отвечала на все мои вопросы, учла все мои пожелания, даже те, которые мы внесли в последние дни, фуршет был готов вовремя, еда была тоже подана вовремя, Татьяна посоветовала нам хорошего кондитера, но были и минусы, о которых напишу ниже.
Минусы.
*в нашем номере молодоженов (полу-люкс) не было горячей воды, мы правда не стали спрашивать что не так, но в целом, это очень странно. Также отсутствовал кондиционер, что вроде как должно быть в 3* отелях.
*гости мне сказали, что официанты отказывались поменять грязную скатерть, хотели просто прикрыть ее едой (это до начала банкета)
*нашим гостям почему-то пытались выдать счет за чай вечером, не спросив у нас, ведь гости не платят на свадьбах… правда его быстро забрали, когда я об этом узнала, и попросила об этом.
*официанты забыли нам отдать наш торт и 2 бутылки водки, когда отдавали продукты (но тут мы тоже забыли и не напомнили)
*администратор Татьяна — я работаю с клиентами, также я работала в отеле администратором, и считаю, что Ваше обслуживание могло быть и лучше. Я благодарна Вам, что свадьба прошла гладко, но мне не хватило отзывчивости и искренности с вашей стороны, я получала достаточно сухие ответы, хотелось бы больше помощи с меню, так как Вы лучше нас знаете Ваше меню, и мероприятия у Вас часто проходят, а у нас свадьба впервые. Мне не понравился тон, с которым были написаны мне сообщение после того как мы уменьшили меню "Меню, очень слабенькое, гости могут быть полу голодными. " Я понимаю, что у Вас много работы, но можно было совсем по другому преподнести ту же информацию, также как с тем моментом, когда за 3 дня до свадьбы малышка наших гостей заболела, и мы отменили забронированный номер в отеле. Мы тоже были не рады этому, но я знаю, что если бы даже мы через booking. Com забронировали номер, то за 48 часов отмена брони бесплатно производится, а Вы выставили это событие будто бы Вы только для нас так уж и быть отменили бесплатно… Все остальное было прекрасно, Вы ответственно подошли к делу. Я надеюсь, что Вы поймете меня и сделаете выводы, потому что в целом мы остались довольными, и на нашей свадьбе не было непредсказуемых неприятных моментов, о которых мне невесты рассказывали, что частенько бывают в верхнем вышеграде, например, но просто прошу Вас быть немного вежливей с клиентами, тем более в такое сложное время как 2020, ведь другие клиенты могут просто уйти.
Я благодарна всей команде отеля, и ставлю оценку 4 из 5.