Приехали с мужем отдохнуть от всего на Рождество в отель «Визит». Есть парковка, номер просторный, кровать удобная, наличие холодильника, телевизора, стаканов. В ванной мыло, шампунь, гель для душа. Wi-if ужасный, LTE у Лайфа почему-то именно на территории отеля не ловит.
Кровать двухместная удобная, правда одеяло 1 или 1, 5. Пришлось всегда спать в обнимку, но может это и к лучшему) ) Соотношение цены/качества-норм.
НО, теперь перейдём к негативу. Персонал — УЖАС. Позволяет себе постучать (спасибо за это хоть) и залететь в номер после нашего открытия двери с криком «ВЫ ТУТ КУРИТЕ?!?! Соответсвенно про этику они не слышали.
Говорят на очень повышенных тонах: «платите штраф 500 грн или выселение». На вопрос откуда цифра 500 грн и где прописана именно эта сумма если есть закон Украины — ответа не было. Важно: в этот момент я лежу на кровати в нижнем белье. Настроение было испорчено. Веселого Рождества!
Ок, мы адекватные люди, признаём, что один раз покурили в окно, но табличек нигде в номере нет, балконов или зон для курения так же в отеле не нашли.
Хозяин, скорее всего, адекватный человек ибо отправил на решение вопроса мужчину, который постарался сгладить ситуацию. Но стучались к нам трижды за вечер, не расслабишься.
В итоге при выселении мы готовы были оплатить административный штраф по статье 175-1 Кодекса Украины об административных нарушениях: 51-170 грн, но началась та же песня уже о 5000грн. «Мы просим хотя-бы 500 оплатить. Вы всю ночь курили в номере и не выходило на улицу» — говорит администратор. Это что за вымогательство, слежка и клевета?
В итоге аргументов у персонала никаких не было, нам сказали что мы в чёрном списке данного отеля, да ну и ладно, возвращаться не хочется. Наше предложение о 51-170грн было проигнорировано.
Не в моих правилах тратить столько времени на отзыв+ мы знаем как важно чтобы клиент остался доволен и оставил позитивный отзыв. Но раз уж такое дело, то начинайте с себя! :
1. При заселении мы никакие анкеты не заполняли и паспорта нас не спросили (тогда о какой безопасности в отеле мы говорим? )
2. Ковид-сертификаты не проверили.
3. Защитные маски во время пандемии персонал не носит.
На будущее пожелание: всегда оставайтесь людьми! Если Вы работаете в Рождество — не нужно свой негатив срывать на клиентах. Хозяину отелю желаем тщательней подходить к подбору персонала и удачи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кровать двухместная удобная, правда одеяло 1 или 1, 5. Пришлось всегда спать в обнимку, но может это и к лучшему) ) Соотношение цены/качества-норм.
НО, теперь перейдём к негативу. Персонал — УЖАС. Позволяет себе постучать (спасибо за это хоть) и залететь в номер после нашего открытия двери с криком «ВЫ ТУТ КУРИТЕ?!?! Соответсвенно про этику они не слышали.
Говорят на очень повышенных тонах: «платите штраф 500 грн или выселение». На вопрос откуда цифра 500 грн и где прописана именно эта сумма если есть закон Украины — ответа не было. Важно: в этот момент я лежу на кровати в нижнем белье. Настроение было испорчено. Веселого Рождества!
Ок, мы адекватные люди, признаём, что один раз покурили в окно, но табличек нигде в номере нет, балконов или зон для курения так же в отеле не нашли.
Хозяин, скорее всего, адекватный человек ибо отправил на решение вопроса мужчину, который постарался сгладить ситуацию. Но стучались к нам трижды за вечер, не расслабишься.
В итоге при выселении мы готовы были оплатить административный штраф по статье 175-1 Кодекса Украины об административных нарушениях: 51-170 грн, но началась та же песня уже о 5000грн. «Мы просим хотя-бы 500 оплатить. Вы всю ночь курили в номере и не выходило на улицу» — говорит администратор. Это что за вымогательство, слежка и клевета?
В итоге аргументов у персонала никаких не было, нам сказали что мы в чёрном списке данного отеля, да ну и ладно, возвращаться не хочется. Наше предложение о 51-170грн было проигнорировано.
Не в моих правилах тратить столько времени на отзыв+ мы знаем как важно чтобы клиент остался доволен и оставил позитивный отзыв. Но раз уж такое дело, то начинайте с себя! :
1. При заселении мы никакие анкеты не заполняли и паспорта нас не спросили (тогда о какой безопасности в отеле мы говорим? )
2. Ковид-сертификаты не проверили.
3. Защитные маски во время пандемии персонал не носит.
На будущее пожелание: всегда оставайтесь людьми! Если Вы работаете в Рождество — не нужно свой негатив срывать на клиентах. Хозяину отелю желаем тщательней подходить к подбору персонала и удачи.