Hotel Riders Equides club

Отель красивый, номер чистый и комфортный. Еда в ресторане вкусная и само место очень приятное и атмосферное.
А теперь о плохом.
Завтрак начинается поздно, с таким столкнулась впервые. Выбор блюд по меню и оно очень ограниченное. Здесь вам не предложат на завтрак свежий круассан и о фруктах здесь тоже не слышали. Еду ждали пока принесут 30 минут и она была уже холодной. Еда была вкусная, съела и холодную.
Посещение спа. Здесь отдельная тема.
Резкий запах хлорки вы ощутите сразу открыв дверь к бассейну. Шизлонги стоят так близко к окнам, что проходить нужно боком. Вокруг бассейна постоянно мокро, стоят лужи и их не вытирают. Все гости просто ходят по этим лужам и подскальзываются. Результат — я упала, ушибла локоть, бедро. И только после моего замечания пришла женщина со шваброй и вытерла с одной стороны бассейна. Спасателя здесь тоже нет, помощь вам не предложат. Пришлось самим идти брать лёд возле сауны. Персоналу до вас нет дела.
Отель заявлен как 5 звёзд, так пожалуйста и относитесь к своим гостям, как к посетителям пятизвёздочного отеля, а не ночлежки.

Второй раз пытаюсь связаться в мессенджерах с администраторами, чтобы забронировать барнхаус. В первый раз мне пришлось 4 раза написать, потом позвонить, так как сообщения читали и на них не отвечали. Второй раз полный мороз. Друзья, я НЕ МОГУ забронировать у вас домик, все ок?

Отдыхали компанией 12 человек и ребенок.
Бронировали 6 номеров в отеле Riders и альтанку.
Из минусов тонкие стены отеля, слышно что делают соседи, вода в душе очень неприятно пахла.
На сайте и в Инстаграме указано, что для проживающих гостей отеля скидка в будние дни на бассейн, мы уточняли эту информацию и нам её подтвердили. Когда рассчитывались за бассейн с кого то взяли 950 грн с кого то 500, хотя все проговаривали что мы живем в отеле и лежаки нам всем бронировали рядом в одну линию. Решили ещё раз уточнить у менеджера почему так получилось, неделю мне не перезванивали, когда помнила о себе в Инстаграме, то прочитали сообщение и не ответили на него.
Когда после очередного напоминания наконец позвонил менеджер в ответ услышала, что со всех должны были взять 950. Но при этом есть сообщение в Инстаграме и информация в Инстаграме и на сайте, о том что в будние дни действует скидка.
Бармен которому платили за бассейн объяснил это тем что мы и так платили в выходной день 1450, так что 950 это вообще дёшево.
Отдыхали парами, весь абсурд что с кого-то взяли одну сумму, а с кого-то другую.
Менеджмент отеля без комментариев просто.

Был здесь несколько раз.
В целом это крепкая пятерка, тем более в наши времена.
1. Тут безумно красивая входная группа и первый этаж, очень хорошо поработал дизайнер, выглядит как турецкая 5-ка.
2. Сами номера простенькие, на 4 балла.
3. Очень удобно и быстро добираться, особенно жителям Голосеевского и Соломенского районов.
4. Спа зона небольшая, но чистая и опрятная.
5. Было бы здорово, если бы сделали дороже проживание, но с бесплатным посещением спа и в день въезда, и на следующий день (так в принципе везде — Verholy, Edem, Emily, Hay и тд)
6. Здесь много активностей (гольф, конный спорт) — за которой люди и приезжают.
7. Вкусные завтраки.
8. На ужинах перепробовал блюд 7-8. Ничего особенного. И дорого 😅

Рекомендую, хорошее место для отдыха, озеро, тир, конный спорт, поле для гольфа, прекрасная кухня в ресторанах, большая и ухоженная территория.

Красивейшее место, персонал очень внимательный и опытный. Еда очень вкусная. Отдельно хочу отметить официанта Александра. Если его не будет на смене, мы не приедем! ) Молодец. Для любителей кальяна: лучшего кальяна чем здесь я даже не знаю где найти. Мы отдыхали в Бунгало у озера. Там есть кухонные пренадлежности и можно что нибудь приготовить самому в номере. Для семейных пар с детьми это большой плюс номера. Номер чист внутри, прохладный (что идеально в жаркую погоду). На территории есть тренажеры, гольф, конная территория где можно наблюдать соревнования, 2 аква зоны закрытого и открытого типа. Из минусов для меня я все же хочу обратить внимание на чистоту бунгало снаружи, а именно паутина: (. Во всем остальном мы очень довольны.

Отдыхали на прошлой неделе с молодым человеком, все безумно понравилось.
Сервис на высоте, особенно порадовал официант Тарас со своим чувством юмора, заслуживает премии и не только…

Отличное место для отдыха! Сервис на высоте, спа один из лучших, номера стильные и чистые, очень вкусная кухня. Рекомендую ❤️

Великолепное место для отдыха в любой компании : коллеги, семья, с половинкой.
Все на высшем уровне 🫶

Сняли номер стандарт.
Ремонт номера хороший, а вот сервис оставляет желать лучшего.
Все три дня проживание над головой стучали кувалдой, что даже куски камушков падали на кровать со стены.
Все три дня просили прекратить, но это не помогало.
Никакой компенсации за номер не предлагали и переселения тоже.

Ставлю 4 звезды, как исправите проблему с кухней, будет 5!
Отлично провели время с мужем, приехали на выходные, заселились в панорамный, шикарный номер, всё нужное и не нужное есть, разные наборы с зубными щетками, станками, ушными палочками, вроде мелочь, но приятно.
Касательно чистоты номеров, было везде всё чистенько и приятно пахло, вокруг ванны на черном камне были разводы от высохших лужиц воды.
Местоположение — рядом с Киевом, добрались за 20 минут, большая территория, и красивые ухоженные кони.
Очень понравилось в спа зоне, 2 бани и хамам, и один общий бассейн, друг у друга на головах не сидели, лежаков достаточно, было комфортно, персонал отзывчивый, массаж очень хороший был.
Кухня — это отдельная тема, разочарована.
В первый день своего отдыха, мы вечером заказали в номер еду, что включало в себя 2 грибных крем супа, вместо которых нам принесли 2 рыбных супа…
Мы пытались перезвонить на номер, в кухню, но уже трубку от нас не взяли.
На следующий день, перед своим отъездом мы снова посетили этот ресторан, дабы всё же попробовать этот грибной суп, где заказали его, принесли вновь — рыбный:)
Вы бы видели наши лица, мы думали над нами приколоться решили, мы говорим что заказывали другой, на что принесли всё же грибной крем суп.
Так же заказали чай, который забыли принести, пришлось напомнить.
И самое ужасное — заказали пасту в сырной головке, за 1250 грн! Были симпатичная подача и всё.

Были в этом комплексе проездом, номер в целом, понравился : кровать удобная, персонал старался. Из минусов: вода пахнет специфически, спа 1950 грн с человека, и никто нас заранее не предупредил об этом, и спа на эти деньги вообще не тянет.
В ресторане и на баре в спа цены не совсем адекватные, но еда в ресторане понравилась.

Самый неприятный персонал, который я встречала. Спа стоит 1900 с человека. Посидеть у камина стоит 45 тыс грн.
Персонал! Более хамовитого, высокомерного и недоброжелательного персонала, я не встречала нигде! Такое ощущение, что они все прошли курсы — как унижать посетителей! От ресепшена, до ресторана и спа.
Я бронировала отдых с подругами, в спа и с прогулкой на лошадях на след день.
Забронировала номер повышеной категории, стоимостью 9 тыс.
Приехав в отель, я спросила где спа, мы заселились около 16:30, поужинали, при этом официанты очень резко и хамовито отвечали.
Далее я спросила на ресепшен — есть ли халаты в спа или надо брать с номера, мне сказали, что всё есть и я забронировала на 6:30 время спа. Пришли мы около 19:00 туда, пешком по улице. И тут ОКАЗЫВАЕТСЯ, что спа стоит по 1900 грн с человека! И об этом НИКТО не предупредил заранее.
Закрываться спа в 8:30 и понятно, что за полтора часа — 6 тыс за троих мы не собирались платить.
Далее, разочарованные, мы вернулись в отель и я спросила — почему вы не сказали, что спа платный?
Мы либо спланировали бы раньше заселение, либо выбрали бы другой комплекс — на что мне сказали:
Ой, а мы что Вас не предупреждали?
Дальше, на фото в букинг есть каминный зал в ресторане, я спрашиваю на ресепшен, он есть? Мне говорят: — Да! В ресторане, конечно есть. И вот мы идем в ресторан, камин выключен, свет в этом зале не горит. Мы спросили, можно ли зажечь камин и посидеть там?
Нам сказали: — Да, конечно!

Из хорошего только симпатична территория. Номера в Riders отвратительные, сломана душевая кабина, кондиционер и холодильник не работали, а запах это отдельная история. Спа и бассейн неплохие, но не за эти деньги.