Загородный комплекс Viktoriya Family 2 Viktoriya Family 2 Country complex

Замечательное заведение. Прекрасные владельцы, семейное место. Отличный и отзывчивый персонал. Вкусная кухня, дружеская атмосфера. Спасибо за крутой отдых.

Самый отвратительный комплекс за всю историю booking!
БРАТЬ НЕ МАЛУЮ СУММУ ЗА ПОСЕЛЕНИЕ В НОМЕР В КОМПЛЕКС С БАССЕЙНОМ, И ДОПОЛНИТЕЛЬНО РАЗВОДИТЬ НА БАБКИ С ШЕЗЛОНГАМИ!
Когда пришли на рецепшен, около 10 мин ждали хоть кого то🤦🏻‍♀️ пока не набрали на гор линию, что бы пришел администратор.
Хотели воспользоваться сейфом в номере, там обнаружили чужой паспорт, ключа от сейфа не было🤬 Круто уборка проводится, сразу видно — тщательно! 🤦🏻‍♀️ Позвонила админу, попросила забрать паспорт и принести ключ, поскольку мне нужен сейф, она пришла посмотрела что какой то ключ не подходит и ушла со словами сейчас заменим, но так и ничего не заменили и не сделали!
Самое интересное что когда я звонила перед бронью, в этот комплекс — мне сказали что бассейн входит в пользование бесплатно (именно по этому и выбрали собственно говоря). Подойдя к бассейну и выбрав лежаки, подбежал какой то мальчик с фразой «Я могу вас сразу рассчитать? по 500 грн с человека за шезлонг? »
На мое возражение, что это полный бред брать за шезлонг с человека, который заплатил вам 2к гривен за номер — пришла администратор.
Оказывается, что если ты заезжаешь в это горе место, то басенном ты можешь пользоваться бесплатно, а шезлонгами нет😳 стояли пару каких то обшарпанных столов со стульями, мол там можете сесть.
ВЫ СОВСЕМ АХРИНЕЛИ С ТАКИМ СЕРВИСОМ?!

Я бы вам поставила 0, жаль нельзя. Ужасное место, не тратьте время и деньги. Обычный «быдлотник», места нет, орет музыка, все у друг друга на голове. За порядкои никто не следит, дети прыгают в бассейн тебе на голову. Обслуживание (10% по чеку между прочим) тоже никакое, вписали нам левую картошку в чек и как хотите, но заплатите. Еда как в наливайке на районе.

Ресепшн пустой, искали администратора через персонал. Нашли по рации. Поселение без деталей : вот ключ вот номер. Зона бассейна забита под завязку купальщиками поденщиками. Выйти туда из номера уже в 14 (когда поселяешься) нет никакой возможности.
В номере нет воды, холодильника, мини бара. Завтрак о котором заявлено на букинге (в описании), похоже это доп опция за отдельную оплату. Даже не стал уточнять. Администратор взял денег на 250 грн больше чем заявлено на сайте. При выезде никто даже не подошёл и не спросил понравилось ли. Не отдых, а катастрофа. Настоятельно не рекомендую, более того — Предостерегаю!
******
После ответа администрации на отзыв, даже теперь не знаю, что у них более выдающееся: хамовитость администрации или отсутствие уважения к гостям и их мнению) ) )
Так держать … это начало пути к придорожной ночлежке…) ) )

Хотим оставить отзыв о сегодняшнем дне и нашем празднике в вашем заведение.
Мы супер довольны нашей девочкой Олей, которая нас обслуживала. И поможет, и уберёт, и проведет, и подскажет. Давно не видели таких заботливых официантов! Хотя ходим часто по разным заведениям. Потому и захотелось оставить у вас этот отзыв, вы умеете подбирать сотрудников!
У вас все супер! Будем заходить чаще!

В этом комплексе были первый раз но частые клиенты в Viktoriya Family. Замечательное место для отдыха и развлечения, хороший сервис. Особенная благодарность официанту Ольге за отличный сервис. Но есть минус кухня не очень понравилась.

Плюсы: хорошая локация, красивый банкетный зал с видом, добротная мебель, дизайн.
Минусы: персонал и плохое отношение к клиентам, которое, увы, перечеркнуло все хорошее впечатление о заведении.
Собственник говорит одно (дадим грузчиков, все сделаем, зал подготовим), менеджер другое (грузчиков нет, мы же вам говорили). Ну окей, но требовать в конце вечера чистоту, которой не было изначально и чистый санузел — это перебор. Ощущение, что нам приходилось все время что-то «выпрашивать», хотя мы честно оплатили за аренду 50 тыс грн за день. Менеджер не принимает решения, очень долго согласовывает любые мелочи с собственниками, коммуникация не налажена у персонала между собой, точно также с клиентами. Минус 20% скидки на праздник — неправда. Пришлось «выбивать» себе бонус в виде услуги диджея, изначально и на этом заведение хотело сэкономить 🙈
Из плюсов — праздник все-таки получился, хорошо что был банкетный зал, так как погода подвела. Очень не люблю оставлять плохие отзывы, всегда есть какие-то косяки, но здесь проблема именно с подходом и организацией, хотя само заведение хорошее. Надеюсь администрация сделает выводы.

Неплохо, что совсем не далеко от Киева есть комплекс с бассейном и рестораном.
Я бы больше это назвала не комплексом, а дачей для всех, так как территория совсем миниатюрная 😏
Место красивое, территория ухожена, бассейн чистый, доехать удобней всего на такси 🚕
Но сервис этого комплекса оставляет желать лучшего 😐
С самого первого звонка остаётся осадок, когда просишь администратора рассказать о комплексе и что в себя включает территория, то рассказ звучит крайне нехотя и на отстань 📞
Второй момент — адрес 🏘
Такси привозит тебя по указанному на сайте адресу, но вход закрыт.
Нужно обходить целую улицу, чтобы найти задний выход с паркингом.
Неужели об этом сложно было предупредить по телефону или в Вайбере, где администратор ведёт коммуникацию по предоплате ⁉️
Самое интересное — обслуживание и еда 🍽
Официант с первых минут своим видом давала понять, что не рада видеть посетителей.
Вела себя хамовито, потом пыталась исправится и улыбаться, но впечатление уже было испорчено.
Чтобы сделать дополнительный заказ, нужно было долго ожидать.
Сделав заказ у другого официанта на баре можно получить совершенно не те коктейли, хотя в под диктовку записывали все пожелания 🤷🏻‍♀️
Еда вкусная, но ее очень-очень мало.
Конечно, низкие цены точно не ожидаешь увидеть в загородном комплексе.
Но хотелось бы увидеть еду.
Сырная тарелка напоминала сырные крохи после пира 😒
Нас было 8 девочек, осталась довольна только одна, для которой мы делали сюрприз.

Люблю абсолютно каждый ресторан вашей сети!
А загородный по-особенному, ведь здесь чувствуешь себя как дома. За 500 грн заказываешь по бару и кухне, но не платишь за шезлонг — разве не идеально? ) И кальяны здесь очень дымные и вкусные, я была приятно удивлена!
Не могла определиться с коктейлем и доверилась опыту бармена — не пожалела ни разу!
Музыка летняя, приятная, как раз подходит для отдыха у бассейна) )
В общем и целом, друзья, я осталась более чем довольна 😌 Поэтому смело рекомендую вам и вашим друзьям!
А владельцам желаю лишь процветания в бизнесе и как можно больше приятных гостей!
P. S. Обязательно вернусь к вам не раз! 🤩