Hotel Krakow

Были с мужем 21-го июня 2021. Сняли таунхаус с бильярдом, но в нем не работал кондиционер. Попросили поменять номер — сменили его нам на таунхаус без бильярда (который стоит дешевле), там не работал телевизор. В целом в домиках проблемы с чистотой. Везде паутина, много где непротертые поверхности. За 10 минут подошвы белых тапочек стали черными. Часов в 12 ночи, впервые подняв одеяло, я увидела 3 кучерявых волоса, как будто с тела мужчины. Я позвонила на ресепшен и попросила, чтобы постель перестелили — женщина на ресепшене очень не хотела этого делать и очень сопротивлялась. В результате — таки перестелила, но с таким видом, будто ее обидели и с жалобами на то, какая ночь у нее плохая выдалась. Сказала, чтобы в следующий раз мы при заселении проверяли постель, и вообще это не ее работа, а работа горничной. Зачем она еще ночью находится вообще там, как не для того, чтобы решать такие вопросы? Мы не можем за сумму больше 1000 гривен получить чистую постель, что ли?
Из плюсов — территория небольшая, но приятная, в ресторане вкусная еда, хороший Wi-Fi, и сауна в номере, с ведрами, из которых можно обливаться. Спасибо за прекрасную сауну. Но чистота и обслуживание оставляют желать лучшего.

Это просто нет слов в студенческой общаге 90 х годов было комфортней! Все в таком запущение.

Вкусная, недорогая еда, большие порции. Чистые номера, очень уютно!

Не рекомендую конференц сервис и ресторан этого отеля!
В отеле уютно и хороший персонал.
Но есть одно жирное НО!
Это менеджер — администратор ресторана (Ольга если не ошибаюсь). Единственный человек в отеле, который позволил себе не отвечать на мои звонки в 9 — 10 утра в день проведения семинара (начало которого в 10.30), который позволяет себе перекладывать свои обязанности на клиента (нам самим пришлось искать ответы на свои вопросы тем утром! ), хамить и кричать на своих клиентов, расставляя по украински "руки в боки" и доказывая с пеной у рта, что всего лишь "защищает свое предприятие". Вот только вопрос: от кого?!
Недоразумения из за непрофессионализма менеджера, возникшие во время организации и проведения нашего семинара, привели к тому, что нам пришлось обращаться к руководству отеля. Которое было в это время в отъезде (? ) Мы пытались дозвониться, отправили смску и получили ответ, что с нами свяжуться.
Однако вот уже скоро месяц, как никто так и не связался… (! )
Все остальные, с кем нам пришлось взаимодействовать — администратор отеля, официанты — предоставляли все необходимое и хорошо обслуживали. Некоторые (зная свою коллегу) отнеслись с пониманием и пытались нам всячески помочь в организации семинара и обеда для участников (в котором нам менеджер отказывала, ссылаясь на занятость и предстоящий банкет, хотя знала о запланированном семинаре и о заранее проговоренной возможности обеда наших участников).

Все очень вкусно, приятные официанты, красивое место) )

Обращались в начале марта — неприветливая администратор, два дня не могла составить счет-меню на 30 человек. Не смогли договориться (заявленная скидка на ДРождение на наш праздник не распространялась, хотя реклама висела)

Файна кухня, якісне обслуговування!

Отлично! Уютное место! Очень вкусно!

Отличное место для конференций.

Сервіс просто біда… кухня смачна, але сервіс…

Очень красивый, уютный и удобный отель! Мне все, все понравилось! ) )

Отличное обслуживание. Были на свадьбе — все прекрасно организовано.