Посетила Gleba Park 14.02 по 15.02. Сразу скажу, если вы ищете лакшери отдых, это точно не про это место.
Домик рассчитан на четверых, но даже если вы приезжаете вдвоем, оплачиваете полную стоимость. Я заплатила 8000 грн, при этом SPA в эту сумму не входит, за него нужно доплатить еще 6000 грн. За такие деньги ожидаешь совершенно другой уровень сервиса.
Сервис оставляет желать лучшего. Главный администратор менеджер даже не представился, был без бейджика, позволял себе разговаривать на повышенных тонах и хамить. Общение было абсолютно непрофессиональным.
С рестораном отдельная история. В основном зале не оказалось мест, и гостей начали размещать на втором этаже, фактически в актовом зале, где парты накрыли неглажеными красными простынями. Атмосфера выглядела странно и не соответствовала уровню отеля. Алкоголь дешевый, коктейль я не смогла допить из за вкуса. Блюдо от шеф повара тартар выглядело как обычный сырой фарш, слепленный в три кнели.
Самое неприятное это невозможность воспользоваться дополнительными услугами. Уже через полтора часа после заселения я попыталась забронировать ресторан, свободных столов не было. Позвонила в SPA, ответили что все забронировано. При этом на ресепшене никто не предупреждает о полной загруженности.
Отдельно отмечу, что напротив моего домика находился домик с чаном и баней. Весь вечер и всю ночь там никого не было. Люди пришли туда только утром. То есть объект фактически простаивал, но при этом мне сообщили, что все занято и нет никакой возможности посетить SPA. Это выглядело крайне странно.
Уже через полтора часа после заселения я обратилась на ресепшен с просьбой отказаться от проживания и вернуть оплату. За это время я фактически только зашла в домик, разложила вещи и попыталась забронировать ресторан и SPA. Получив отказ, я поняла что полноценного отдыха не получится и сразу пошла уладить этот вопрос. Я не провела там значительное время и не пользовалась услугами, решение было принято практически сразу.
Итог, я крайне разочарована уровнем сервиса и организацией работы. К сожалению рекомендовать это место не могу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Домик рассчитан на четверых, но даже если вы приезжаете вдвоем, оплачиваете полную стоимость. Я заплатила 8000 грн, при этом SPA в эту сумму не входит, за него нужно доплатить еще 6000 грн. За такие деньги ожидаешь совершенно другой уровень сервиса.
Сервис оставляет желать лучшего. Главный администратор менеджер даже не представился, был без бейджика, позволял себе разговаривать на повышенных тонах и хамить. Общение было абсолютно непрофессиональным.
С рестораном отдельная история. В основном зале не оказалось мест, и гостей начали размещать на втором этаже, фактически в актовом зале, где парты накрыли неглажеными красными простынями. Атмосфера выглядела странно и не соответствовала уровню отеля. Алкоголь дешевый, коктейль я не смогла допить из за вкуса. Блюдо от шеф повара тартар выглядело как обычный сырой фарш, слепленный в три кнели.
Самое неприятное это невозможность воспользоваться дополнительными услугами. Уже через полтора часа после заселения я попыталась забронировать ресторан, свободных столов не было. Позвонила в SPA, ответили что все забронировано. При этом на ресепшене никто не предупреждает о полной загруженности.
Отдельно отмечу, что напротив моего домика находился домик с чаном и баней. Весь вечер и всю ночь там никого не было. Люди пришли туда только утром. То есть объект фактически простаивал, но при этом мне сообщили, что все занято и нет никакой возможности посетить SPA. Это выглядело крайне странно.
Уже через полтора часа после заселения я обратилась на ресепшен с просьбой отказаться от проживания и вернуть оплату. За это время я фактически только зашла в домик, разложила вещи и попыталась забронировать ресторан и SPA. Получив отказ, я поняла что полноценного отдыха не получится и сразу пошла уладить этот вопрос. Я не провела там значительное время и не пользовалась услугами, решение было принято практически сразу.
Итог, я крайне разочарована уровнем сервиса и организацией работы. К сожалению рекомендовать это место не могу.