Персонал ведёт себя так, словно им не нужны клиенты. UPD: После того, как оставила здесь отзыв, я внезапно, спустя три с половиной месяца проживания с оплатой 1400 грн в сутки×120 дней стала настолько неаккуратной, что меня попросили больше не быть гостьей Урарту. Тот, кто называл себя Потом и всегда был на подхвате у персонала, эмоционально хватался за сердце, говоря неправду прямо мне в глаза. Отправили, не смотря на наличие у меня брони, без предупреждения поздно вечером на улицу в лютый мороз.
Чем же я так внезапно напугала персонал?
Снимала номер одни сутки. Дальше личные планы вели в квартиру. Когда пришла поселятся на следующий день, горничная Люда очень долго рассказывала о трудностях работы в отеле и пыталась разговаривать как мой начальник, используя язык условий. Вроде "Ты там смотри, не намочи под в ванной". Я ответила, что не готова обсуждать с персоналом то, что выходит за рамки их услуг. Горничная не могла ничего сказать по существу, и с трудом донесла, что номер, оказывается, на проветривании из-за "повышенной влажности", и она может предложить мне его в не готовом состоянии либо другой — 201-ый. Так перед долгой тирадой горничная уже успела взять оплату за 202-ой, я сказала, что могу снять номер после самой себя — я знала, что оставила номер в порядке. Горничную не устроил ни один из моих выборов, она тыкала в меня пальцем, ругалась матом, даже во время денежной операции, изображала наигранные слёзы и угрозы, что бросит работу, если я "на перестану над ней "издеваться", куда-то убегала. Хотя я готова была поселиться и в 201-ый. В итоге позвала администратора. Администратор начала ругаться с Любой прямо при мне и сказала, что ей нужно позвать старшего, чтобы понять, куда меня селить… хотя я сказала, что готова в любой готовый к приему.
Вместо владельца пришёл помощник и просто развел руками при виде неубранного до 18:00 часов одного из трёх возможных номера. Номер был без воды, без чайника — Люда сказала, что их мало осталось.
Я знаю, такие чайники в розницу стоят около 300 грн. Стоимость номеров в Урарту 1300-2700 грн в сутки. Но во временном промежутке трёх дней новый чайник так и не появился. Хотя я ещё в июне 2025 удивлялась, что в люксовом номере отеля Урарту нет чайника — не потому, что он там не задуман, а потому что никому из сотрудников Урарту нет до этого дела. Хотя это ГОСТИНИЧНО-РЕСТОРАННЫЙ комплекс.
От того выглядит издевательством наличие пакетиков чая и чашек. Стало быть бояться, что гость что-то сломает причины нет. Но простой с грубыми наездами и фековыми постановками про бросание работы горничной, если "эта" не будет её слушаться занял около часа.
У сожелению, горничная ходила номеру в той же обуви, что и на улице. От этого стало ясно, откуда взяла такая натоптаная неопрятная тропинка по одной траектории на ковролине в номере. Стало быть, гости уважают номер больше.
Ковролин можно было бы почистить после горничной, стену от грязи отмыть, пыль толстым слоем на всём. Брезгую делать фото.
И это при том, что по одному оформлению номеров, видно, что создавались они штучными, не пошлыми, в каждый вложено с размахом, без оглядки на окупаемость.
Скандал произошел 9 января 2026 около 18:00
После администратор ещё спросила "не подскажу ли я ей, приду ли ещё завтра, чтобы им лишний раз номер не убирать"…
Вывод: Персонал разбалован постоянством имеющейся у него работы.
UPD. : Горничную поменяли на новую горничную — пожилую, неопытную женщину. После серии бессмысленных грузящих внимание вопросов она перешла к следующему этапу пыток, лихо выставив счёт на терминале — 18500 грн/сутки.
Мне пришлось отказаться от такого гостеприимства. Я указала горничной на ошибку — на терминале была набрана сумма в 10 раз больше стоимости президентского номера. Но она грозно настаивала: "Делай, что показываю! " Я предложила ей переместить запятую немножко влево, чтобы исправить ситуацию, но горничная упрямо настаивала.
Поняв, что мой разум не затуманен, она уже угрожающим тоном сообщила, что позовёт начальника. Начальник пришёл почему-то в официантской форме и капюшоне и уравнял счёт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чем же я так внезапно напугала персонал?
Снимала номер одни сутки. Дальше личные планы вели в квартиру. Когда пришла поселятся на следующий день, горничная Люда очень долго рассказывала о трудностях работы в отеле и пыталась разговаривать как мой начальник, используя язык условий. Вроде "Ты там смотри, не намочи под в ванной". Я ответила, что не готова обсуждать с персоналом то, что выходит за рамки их услуг. Горничная не могла ничего сказать по существу, и с трудом донесла, что номер, оказывается, на проветривании из-за "повышенной влажности", и она может предложить мне его в не готовом состоянии либо другой — 201-ый. Так перед долгой тирадой горничная уже успела взять оплату за 202-ой, я сказала, что могу снять номер после самой себя — я знала, что оставила номер в порядке. Горничную не устроил ни один из моих выборов, она тыкала в меня пальцем, ругалась матом, даже во время денежной операции, изображала наигранные слёзы и угрозы, что бросит работу, если я "на перестану над ней "издеваться", куда-то убегала. Хотя я готова была поселиться и в 201-ый. В итоге позвала администратора. Администратор начала ругаться с Любой прямо при мне и сказала, что ей нужно позвать старшего, чтобы понять, куда меня селить… хотя я сказала, что готова в любой готовый к приему.
Вместо владельца пришёл помощник и просто развел руками при виде неубранного до 18:00 часов одного из трёх возможных номера. Номер был без воды, без чайника — Люда сказала, что их мало осталось.
Я знаю, такие чайники в розницу стоят около 300 грн. Стоимость номеров в Урарту 1300-2700 грн в сутки. Но во временном промежутке трёх дней новый чайник так и не появился. Хотя я ещё в июне 2025 удивлялась, что в люксовом номере отеля Урарту нет чайника — не потому, что он там не задуман, а потому что никому из сотрудников Урарту нет до этого дела. Хотя это ГОСТИНИЧНО-РЕСТОРАННЫЙ комплекс.
От того выглядит издевательством наличие пакетиков чая и чашек. Стало быть бояться, что гость что-то сломает причины нет. Но простой с грубыми наездами и фековыми постановками про бросание работы горничной, если "эта" не будет её слушаться занял около часа.
У сожелению, горничная ходила номеру в той же обуви, что и на улице. От этого стало ясно, откуда взяла такая натоптаная неопрятная тропинка по одной траектории на ковролине в номере. Стало быть, гости уважают номер больше.
Ковролин можно было бы почистить после горничной, стену от грязи отмыть, пыль толстым слоем на всём. Брезгую делать фото.
И это при том, что по одному оформлению номеров, видно, что создавались они штучными, не пошлыми, в каждый вложено с размахом, без оглядки на окупаемость.
Скандал произошел 9 января 2026 около 18:00
После администратор ещё спросила "не подскажу ли я ей, приду ли ещё завтра, чтобы им лишний раз номер не убирать"…
Вывод: Персонал разбалован постоянством имеющейся у него работы.
UPD. : Горничную поменяли на новую горничную — пожилую, неопытную женщину. После серии бессмысленных грузящих внимание вопросов она перешла к следующему этапу пыток, лихо выставив счёт на терминале — 18500 грн/сутки.
Мне пришлось отказаться от такого гостеприимства. Я указала горничной на ошибку — на терминале была набрана сумма в 10 раз больше стоимости президентского номера. Но она грозно настаивала: "Делай, что показываю! " Я предложила ей переместить запятую немножко влево, чтобы исправить ситуацию, но горничная упрямо настаивала.
Поняв, что мой разум не затуманен, она уже угрожающим тоном сообщила, что позовёт начальника. Начальник пришёл почему-то в официантской форме и капюшоне и уравнял счёт.