Отзыв об отеле Phoenix Relax Park 4*

В один чудесный мартовский уикенд мы отдыхали в Фениксе, где с нами произошла крайне странная история, но об этом чуть позже… Начнём с плюсов:
— Хорошее местоположение отеля, на такси или машине очень близко к подъёмникам (минут 10) ;
— Большая ухоженная территория, где можно прогуляться;
— Наличие спа-зоны (хамам, сауна, солевая комната, бассейн, джакузи на дровах, массаж и др. ) ;
— Разрешили заселиться с собачкой;
— Уютные номера, свежий ремонт, удобная кровать, наличие кухни и посудомойки;
— Наличие беседки и мангала у каждого домика.
О завтраках: шведский стол, ничего необычного, всё в принципе вкусно. Если вы взяли номер без завтрака, то завтрак вам обойдётся 500 грн с человека. И ещё, если вы пьёте нормальный заварной чай, а не ерунду из пакетика, то прийдется оплатить его дополнительно на баре.
Переходим к минусам:
— Вода в кране имеет крайне неприятный запах (сероводорода) ;
— Душ принять проблематично из-за очень слабого напора воды, я не шучу, целая задача! Вонючий слабый напор (ну анекдот).
А теперь моя мистическая история…
После трёх дней отдыха мы выезжали из отеля. Я занесла ключи на ресепшен, девушка сказала что «ждать не нужно пока проверят номер, они очень доверяют своим гостям и если что перезвонят». Утром следующего дня выясняем, что забыли косметичку с косметикой в шкафчике в ванной комнате. Но нам никто не звонил… Звоним сами… На том конце провода ресепшен отвечает: «нам ничего не приносили»… Просим пойти перепроверить, ждём ответа… тишина… снова набираем сами… снова ответ «ничего не знаем, ничего не находили»…
В течение дня мы перезванивали четыре раза, и НИ РАЗУ сам отель… То есть никакого соучастия (или хотя бы видимости) в решении вопроса, только обрывистое раздражительное «ничего не видели, ничего не знаем»!
Да, и ещё пообещали бутылку шампанского за отзыв… ну что же, пришлите хотя бы шампанское…