Конечно. Я бы сделал отзыв спокойным и фактическим — так он выглядит убедительнее, чем просто эмоциональная жалоба, и при этом все неприятные моменты остаются понятными.
Отдыхали в Lake Park Hotel в Новомосковске — я, муж и ребёнок 10 месяцев. В целом впечатления смешанные: у отеля есть сильные стороны, но за стоимость номера 6500 грн некоторые моменты очень разочаровали.
Начну с хорошего. Территория красивая и ухоженная, персонал очень приветливый. Сам номер нам понравился — современный и комфортный.
Но есть несколько существенных минусов.
1. Зона бассейна и лежаки.
Детский бассейн довольно маленький. Возле бассейна примерно 30–35 лежаков, и уже около 12:00 свободных мест практически не было. При этом людей непосредственно в бассейне было не так много. Проблема в том, что многие гости занимают лежаки полотенцами с большим запасом: двое человек могут занять три лежака, семья из четырёх — пять-шесть. Нам втроём с маленьким ребёнком удалось найти только один последний свободный лежак. Думаю, администрации стоит как-то регулировать этот вопрос, потому что в итоге лежаки «заняты», а людей на них большую часть времени нет.
2. Очень странные правила пребывания.
Заселение в номер — с 15:00, при этом на территорию разрешают зайти с 12:00. Выселение также в 12:00, но после этого пользоваться бассейном уже нельзя — нужно отдельно оплачивать дневное пребывание. Для курортного отеля такой подход показался нам крайне неудобным, особенно когда отдыхаешь с маленьким ребёнком.
3. Ванная комната.
В номере была проблема со сливом — вода в душе практически не уходила. После обращения пришёл сотрудник сервиса и проблему устранили, за что спасибо. Но отдельно удивило зеркало в душевой: оно выглядит очень дешёво и неаккуратно для номера стоимостью 6500 грн. На фотографиях видно, о чём речь. За такую цену ожидаешь совершенно другого уровня деталей и состояния сантехнической зоны.
4. Собаки возле бассейна и во время завтрака.
Возле бассейна и в зоне завтрака свободно бегали собаки. Лично для меня это неприемлемо. Там, где люди принимают пищу, животных быть не должно. Возле бассейна, особенно где отдыхают семьи с маленькими детьми, считаю это также неуместным.
В итоге: приятная территория, хорошие номера и действительно доброжелательный персонал, но организация зоны бассейна, правила после выселения и некоторые детали в номере совершенно не соответствуют цене проживания.
Хотелось бы, чтобы администрация обратила внимание именно на эти моменты, потому что сам отель имеет потенциал, но сейчас впечатление от отдыха сильно портят организационные недочёты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдыхали в Lake Park Hotel в Новомосковске — я, муж и ребёнок 10 месяцев. В целом впечатления смешанные: у отеля есть сильные стороны, но за стоимость номера 6500 грн некоторые моменты очень разочаровали.
Начну с хорошего. Территория красивая и ухоженная, персонал очень приветливый. Сам номер нам понравился — современный и комфортный.
Но есть несколько существенных минусов.
1. Зона бассейна и лежаки.
Детский бассейн довольно маленький. Возле бассейна примерно 30–35 лежаков, и уже около 12:00 свободных мест практически не было. При этом людей непосредственно в бассейне было не так много. Проблема в том, что многие гости занимают лежаки полотенцами с большим запасом: двое человек могут занять три лежака, семья из четырёх — пять-шесть. Нам втроём с маленьким ребёнком удалось найти только один последний свободный лежак. Думаю, администрации стоит как-то регулировать этот вопрос, потому что в итоге лежаки «заняты», а людей на них большую часть времени нет.
2. Очень странные правила пребывания.
Заселение в номер — с 15:00, при этом на территорию разрешают зайти с 12:00. Выселение также в 12:00, но после этого пользоваться бассейном уже нельзя — нужно отдельно оплачивать дневное пребывание. Для курортного отеля такой подход показался нам крайне неудобным, особенно когда отдыхаешь с маленьким ребёнком.
3. Ванная комната.
В номере была проблема со сливом — вода в душе практически не уходила. После обращения пришёл сотрудник сервиса и проблему устранили, за что спасибо. Но отдельно удивило зеркало в душевой: оно выглядит очень дешёво и неаккуратно для номера стоимостью 6500 грн. На фотографиях видно, о чём речь. За такую цену ожидаешь совершенно другого уровня деталей и состояния сантехнической зоны.
4. Собаки возле бассейна и во время завтрака.
Возле бассейна и в зоне завтрака свободно бегали собаки. Лично для меня это неприемлемо. Там, где люди принимают пищу, животных быть не должно. Возле бассейна, особенно где отдыхают семьи с маленькими детьми, считаю это также неуместным.
В итоге: приятная территория, хорошие номера и действительно доброжелательный персонал, но организация зоны бассейна, правила после выселения и некоторые детали в номере совершенно не соответствуют цене проживания.
Хотелось бы, чтобы администрация обратила внимание именно на эти моменты, потому что сам отель имеет потенциал, но сейчас впечатление от отдыха сильно портят организационные недочёты.