Була у готелі у відрядженні.
Із плюсів : гарно оснащені просторі номери, смачні сніданки.
Із мінусів сервіс на дні, такого ще не зустрічала.
При виїзді з готелю повідомили, що маю оплатити 500 грн за маленький рушник, з якого не випралася пляма. Думаю «блін, їла черешню напевно вимазала, але як так, що пляма від ягід не відіпралася професійними засобами». Ну буває. Але далі почався цирк. Рушник виклали на рецепцію, я бачу, що він і не був на пральні. Адміністратор підтвердив, що рушник не був на пральні. Покоївка побачила рушник, принесла на рецепцію, його оглянули і вирішили, що напевно пляма не відіпреться і вони вважають, що може там залишиться слід блідо жовтий. Тобто спочатку обманули, сказали, що не відіпралося, а потім визнали, що і не намагалися, просто не здавали навіть в прачку. Запропонували два варіанти вирішення ситуації: оплатити (бо може відіпреться, а може і ні) або піти в туалет і випрати самостійно. Милом. Самостійно. Клієнту. Коли мене чекає трансфер та колеги. Нагадую, що річ не була зіпсована, порвана чи ще щось. Річ не була випрана. Просто вони не знають чи рушник відіпреться. Більш того, уявіть ситуацію, коли при повній рецепції людей твій рушник роздивляються всі, персонал випитує чи дійсно то черешня, бо не дуже схоже, і проводять дебати чи залишиться пряма чи зникне. І не випускає тебе без оплати. Схоже на приниження, чи не так?
В результаті домовилися, що якщо плями залишиться після пральні, мене наберуть в я оплачу, інакше за це прийдеться платити покоївці. Тільки так відпустили. Будьте обачним, не їдьте якщо дитина може напісяти на постіль або залишити слюні, або ж ви залишите сліди від косметики, шоколаду, ягоди тощо. Бо понесуть на рецепцію, покажуть всьому готелю, по соромлять та змусять оплачувати ще до того, як річ попаде на прачку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Із плюсів : гарно оснащені просторі номери, смачні сніданки.
Із мінусів сервіс на дні, такого ще не зустрічала.
При виїзді з готелю повідомили, що маю оплатити 500 грн за маленький рушник, з якого не випралася пляма. Думаю «блін, їла черешню напевно вимазала, але як так, що пляма від ягід не відіпралася професійними засобами». Ну буває. Але далі почався цирк. Рушник виклали на рецепцію, я бачу, що він і не був на пральні. Адміністратор підтвердив, що рушник не був на пральні. Покоївка побачила рушник, принесла на рецепцію, його оглянули і вирішили, що напевно пляма не відіпреться і вони вважають, що може там залишиться слід блідо жовтий. Тобто спочатку обманули, сказали, що не відіпралося, а потім визнали, що і не намагалися, просто не здавали навіть в прачку. Запропонували два варіанти вирішення ситуації: оплатити (бо може відіпреться, а може і ні) або піти в туалет і випрати самостійно. Милом. Самостійно. Клієнту. Коли мене чекає трансфер та колеги. Нагадую, що річ не була зіпсована, порвана чи ще щось. Річ не була випрана. Просто вони не знають чи рушник відіпреться. Більш того, уявіть ситуацію, коли при повній рецепції людей твій рушник роздивляються всі, персонал випитує чи дійсно то черешня, бо не дуже схоже, і проводять дебати чи залишиться пряма чи зникне. І не випускає тебе без оплати. Схоже на приниження, чи не так?
В результаті домовилися, що якщо плями залишиться після пральні, мене наберуть в я оплачу, інакше за це прийдеться платити покоївці. Тільки так відпустили. Будьте обачним, не їдьте якщо дитина може напісяти на постіль або залишити слюні, або ж ви залишите сліди від косметики, шоколаду, ягоди тощо. Бо понесуть на рецепцію, покажуть всьому готелю, по соромлять та змусять оплачувати ще до того, як річ попаде на прачку.