Потрясающее расположение и номер, но обслуживание можно улучшить.
У нас остались фантастические впечатления от местоположения и проживания: наш номер был абсолютно идеальным, а спа-услуги были исключительными. Персонал в спа-салоне был гостеприимным, и мне понравился великолепный уход за лицом, а моему мужу сделали отличный глубокий массаж тканей.
Однако мы были разочарованы общим обслуживанием, которое было непоследовательным. Отношение некоторых сотрудников, особенно в кафе, у бассейна и в главном ресторане, было отстраненным, а иногда даже недовольным. Часто казалось, что мы навязываемся, просто делая просьбу, будь то кофе, смузи или еда. Несмотря на все наши усилия быть вежливыми и дружелюбными, отсутствие теплоты повлияло на общее впечатление. Положительным моментом является то, что персонал на стойке регистрации был исключительно дружелюбным и любезным.
Другая проблема касалась моих диетических ограничений, поскольку у меня целиакия. Перед нашим приездом я подтвердил на курорте, что они могут удовлетворить мои потребности в безглютеновой пище, и меня заверили, что шеф-повар приготовит еду в соответствии с моим состоянием. К сожалению, по прибытии я обнаружил, что доступные мне варианты очень ограничены, и стало ясно, что размещение без глютена не так гибко, как рекламируется. Хотя ограниченные варианты безглютеновой еды были восхитительными, было обидно чувствовать себя введенным в заблуждение. Я был бы признателен за большую прозрачность в отношении того, что на самом деле может быть предоставлено.
Таким образом, хотя обстановка, номер и спа-центр были на высшем уровне, обслуживание не оправдало ожиданий, и не было честного общения по поводу диетического питания. Несмотря на это, мы все равно рассмотрели бы возможность возвращения, но с скорректированными ожиданиями, особенно в отношении приготовления еды — возможно, даже привезя с собой собственные запасы, чтобы убедиться, что у меня есть подходящие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас остались фантастические впечатления от местоположения и проживания: наш номер был абсолютно идеальным, а спа-услуги были исключительными. Персонал в спа-салоне был гостеприимным, и мне понравился великолепный уход за лицом, а моему мужу сделали отличный глубокий массаж тканей.
Однако мы были разочарованы общим обслуживанием, которое было непоследовательным. Отношение некоторых сотрудников, особенно в кафе, у бассейна и в главном ресторане, было отстраненным, а иногда даже недовольным. Часто казалось, что мы навязываемся, просто делая просьбу, будь то кофе, смузи или еда. Несмотря на все наши усилия быть вежливыми и дружелюбными, отсутствие теплоты повлияло на общее впечатление. Положительным моментом является то, что персонал на стойке регистрации был исключительно дружелюбным и любезным.
Другая проблема касалась моих диетических ограничений, поскольку у меня целиакия. Перед нашим приездом я подтвердил на курорте, что они могут удовлетворить мои потребности в безглютеновой пище, и меня заверили, что шеф-повар приготовит еду в соответствии с моим состоянием. К сожалению, по прибытии я обнаружил, что доступные мне варианты очень ограничены, и стало ясно, что размещение без глютена не так гибко, как рекламируется. Хотя ограниченные варианты безглютеновой еды были восхитительными, было обидно чувствовать себя введенным в заблуждение. Я был бы признателен за большую прозрачность в отношении того, что на самом деле может быть предоставлено.
Таким образом, хотя обстановка, номер и спа-центр были на высшем уровне, обслуживание не оправдало ожиданий, и не было честного общения по поводу диетического питания. Несмотря на это, мы все равно рассмотрели бы возможность возвращения, но с скорректированными ожиданиями, особенно в отношении приготовления еды — возможно, даже привезя с собой собственные запасы, чтобы убедиться, что у меня есть подходящие варианты.